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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6130
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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アカウントのパスワード変更し、次のメールをもらったにもかかわらず、サインインできません。 たった今、Microsoft

質問者の質問

アカウントのパスワード変更し、次のメールをもらったにもかかわらず、サインインできません。
たった今、Microsoft アカウント pi*****@knh.biglobe.ne.jp のパスワードが変更されました。
お客様がこれを実行した場合は、このメールを無視しても問題ありません。
どうしたらいいですか?
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

pi*****@knh.biglobe.ne.jp のaddressをマイクロソフトアカウントのアドレスとして登録なさっておられて,こちらのパスワードの変更をなさったということですね。「…変更されました。」のメールをお受け取りになられたということは,ご自身でそのお手続きを完了されたという事ですね。

改めてブラウザーでいずれかのMicrosoft社のサービスをご利用になろうとされて,マイクロソフトアカウントのサインイン画面でエラーが発生しているということになるのでしょうか?

「指定した Microsoft アカウントは登録されていません。・・・」というメッセージが表示されるということは,基本的にはそこで入力されたアドレスが間違っている可能性が高いです。改めて正確に入力されているかご確認をなさっていただけないでしょうか?

また,もしかするとブラウザーの一時ファイルが邪魔をしている可能性もございますので,インターネット一時ファイルと履歴の削除をなさってみていただいてから,改めてお試しになってみてください。

参考:http://support.microsoft.com/kb/2618123/ja

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

pi*****@knh.biglobe.ne.jp のaddressをマイクロソフトアカウントのアドレスとして登録なさっておられて,こちらのパスワードの変更をなさったということですね。「…変更されました。」のメールをお受け取りになられたということは,ご自身でそのお手続きを完了されたという事ですね。
 ▼すみません、OSはウィンドウズ8でした。 ハイ。がんばってやったのですが…。
改めてブラウザーでいずれかのMicrosoft社のサービスをご利用になろうとされて,マイクロソフトアカウントのサインイン画面でエラーが発生しているということになるのでしょうか?

▼office を再インストールする必要があって、サインインする必要があるのですが、できなくて困っています。

「指定した Microsoft アカウントは登録されていません。・・・」というメッセージが表示されるということは,基本的にはそこで入力されたアドレスが間違っている可能性が高いです。改めて正確に入力されているかご確認をなさっていただけないでしょうか?。

▼ 何度アドレスを入れても同じ結果なのです。

パスワードを変えたら、何かしないといけないことがあるのでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。

Officeの再インストールをなさろうとしておられるという事ですね。最初にインストールされた時にご利用になられたマイクロソフトアカウントのアドレスと,今回ご利用になるマイクロソフトアカウントのアドレスは同じである必要がありますが,それは問題ないでしょうか?

念のために,以下のアドレスのページに,そのアドレスと変更後のパスワードでサインインできるか,お試しになってみていただけないでしょうか?

http://account.live.com/
質問者: 返答済み 2 年 前.

ありがとうございました。なんとかサイインできました。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
良かったです。お疲れ様でした。

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