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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6130
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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自作PCを愛用しているものです。 ウィンドウズ8.1ProのOSを使用しています。 内蔵のDVDドライブが認識しなくなりました。 ドライバーウェアの更新をしても改善させません

質問者の質問

自作PCを愛用しているものです。
ウィンドウズ8.1ProのOSを使用しています。
内蔵のDVDドライブが認識しなくなりました。
ドライバーウェアの更新をしても改善させません。プロパティを見ると次のメッセージでした。
「このハードウェアのデバイス ドライバーを読み込むことができません。ドライバーが壊れているか、ドライバーがない可能性があります。 (コード 39)
{デバイス ドライバーの読み込みの失敗}
%hs デバイス ドライバーを読み込めませんでした。
エラー状態は 0x%x です。」
解決の方法は・・・・?
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お困りのことだと思いますが,Windowsのインストールディスク等,起動可能なDVDをセットしていただいて,PCを起動させることができるようでしたら,ドライブ自体には問題がないと考えられます。

DVDドライブが認識されなくなることは時折起こり得ることのようですが,Microsoft社が以下のページで修正ツールを提供していますので,こちらをお試しになってみていただけないでしょうか?

http://support2.microsoft.com/mats/cd_dvd_drive_problems/ja

実行後は,パソコンを再起動させていただいて,ドライブが認識されているかをご確認ください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

マイクロソフト社の修正ツール FIXを使用しても改善されません

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
了解しました。

先にもお伝えしている点ですが,Windowsのインストールディスク等,起動可能なDVDをセットしていただいて,PCを起動させることができるかどうかはお確かめいただけたでしょうか?もしできないようであれば,ドライブが物理的に故障している可能性もございます。その場合は交換が必要という事になります。
質問者: 返答済み 2 年 前.

結論から言うと、最終的にPCをリフレッシュさせたら改善しました。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
了解しました。解消されたという事で良かったです。お疲れ様でした。

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