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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5899
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows Liveメールを使っていますが突然、フォルダーが消えました。復元はできますか。よろしくお願いしま

解決済みの質問:

Windows Liveメールを使っていますが突然、フォルダーが消えました。 復元はできますか。よろしくお願いします。

フォルダーとは自分が設定した保存ホルダーのことです。送信済みアイテムも消えました。

投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

もしかするとデータストアを修復する必要があるのかもしれませんが,まずは,メールがデータストアに保存されているかどうかをエクスプローラーでご確認ください。データストアの場所は,Windows Live メールのオプションから「メール」をお開きいただき,「詳細設定」タブの「メンテナンス」ボタンをクリックし,さらに「保存フォルダー」をクリックしていただきますとご確認いただけます。その中のさらにアカウント名のフォルダーの中のInboxフォルダーが受信トレイのデータとなります。

エクスプローラーでこのフォルダーを開いて確認する際には,隠しフォルダーを表示する設定にしておく必要があります。

参考:http://support.microsoft.com/kb/2453311/ja

もしメールがそこに存在しているようでしたら,受信や送信メールの保存自体はできています。一度全データをデスクトップ上等の分かりやすい場所にフォルダーを作ってエクスポートしていただいた上で,Windows Live メールを閉じていただき,そのデータをフォルダーごと削除してください。次にもう一度Windows Live メールを立ち上げ,先ほどのエクスポートしたフォルダーからメールデータをインポートしてください。それでデータストアの修復を行なう事ができます。

エクスポート・インポートの手順は,富士通様のサイトですが,以下の説明が分かりやすいと思いますので,ご不明な点はこちらをご参照ください。

http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5008-4231


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

ご回答ありがとうございます。Windows Liveメールのオプションから「メール」を開き、「詳細設定」タブの「メンテナンス」ボタンをクリックし、さらに「保存フォルダー」をクリックしたら、C:¥Users¥Owners¥AppData¥Local¥Microsoft¥WindowsLiveMailと出ました。その下に[変更][OK]

{キャンセル]のボックスがあります。OKをクリックすると画面が消えます。次に進むのはどうするのですか。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
その画面は,データストアのフォルダーの場所を確認するためだけに開いたものですので,OKで閉じていただいてOKです。

次に行なっていただくのは,エクスプローラーで,「C:¥Users¥Owners¥AppData¥Local¥Microsoft¥WindowsLiveMail」フォルダーを開いていただき,データをデスクトップ上にコピーしていただくことになります。その際,隠しフォルダーを表示する設定に変更していただかなければ,このフォルダーを開くことができません。

操作の流れと目的をご理解いただけているでしょうか?まずはこの流れを把握していただいてから操作なさっていただければと思います。
質問者: 返答済み 2 年 前.

なにしろ全くの素人ですので、初歩から手取り足取り教えていただきたいのです。

エクスプローラーで「C:。。。。」フォルダーの開き方がわかりません。。。。「その際、隠しフォルダーを表示する設定に変更」の仕方も一緒に教えてください。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「その際、隠しフォルダーを表示する設定に変更」の仕方については,最初の回答でお知らせしております。

参考:http://support.microsoft.com/kb/2453311/ja

今回の問題およびその対処法は,少し高度な操作が含まれます。もちろん可能な範囲でサポートはさせていただきますが,言葉のやり取りだけですべてをご理解 いただくには,限界があるかもしれません。

エクスプローラーの操作は今回が初めてでしょうか?Windowsのファイル操作の基本となる操作ですが,ファイルやフォルダーの移動やコピーをご理解いただいていないと,今回の問題のご自身での解決は難しいとは思います。

もしご自身で難しいと思われるようでしたら,訪問サポート業者様にご依頼をいただくこともご検討いただいた方が良いかもしれません。
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質問者: 返答済み 2 年 前.

少々てこずりましたがお蔭さまで、メールデータの修復に成功しました。

ありがとうございました。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
無事におできになれてよかったです。どうなるかと心配しましたが,よく頑張っていただけたと思います。お疲れ様でした。

「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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