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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5899
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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SurfaceでOutlookが起動してから問題が生じたのでプログラムを終了すると出ます。 ファイルが呼び出せ内容

質問者の質問

SurfaceでOutlookが起動してから問題が生じたのでプログラムを終了すると出ます。
ファイルが呼び出せ内容です。
ご教授ください
駒屋 廣行
*****@******.***
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Outlookの問題というのは,プログラムの問題の場合と,データファイルの問題の場合とがあります。

ExcelやWord等,他のOfficeアプリケーションには問題がないようであれば,データファイルの問題の可能性が高いですので,まずはこちらの修復を,Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して実行なさってみてください。

このプログラムの利用方法は,以下のサイトの説明が詳しいですので,ご参考にしていただけると思います。

http://outlooknavi.net/%3Fp%3D103

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

トライしましたが、・・・・へアクセス中に不明のエラーが発生しましたと出ました。

折り返しお願いします

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
Scanpst.exe実行時は,Outlookは閉じていただいた状態でなさっていただいているでしょうか?
質問者: 返答済み 2 年 前.

Outlookは起動しておりません

切断してしまったようで遅くなりました。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
リアルタイムでの対応ではございませんので,こちらもお待たせすることがございます。

Outlookは起動していないという事で了解しましたが,一旦再起動させていただいてから,その直後の状態でScanpst.exeを実行していただいても同じでしょうか?
質問者: 返答済み 2 年 前.

再起動させても同様の状況です。但し、メールを受信してから同様のメッセージが出ました。

また、surfaceのスタート画面のタイルをクリックしてもロックしたように同じスタート画面となってしまいます。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
了解しました。一応メールの受信はおできになれているという事でしょうか?

それでは,データファイルの修復の前に,先にプログラムの修復をなさってみてください。コントロールパネルの「プログラムと機能」からOffice2013を選択し,「変更」をクリックして,まずは「クイック修復」を,それで解消されない場合は次に「オンライン修復」を順にお試しください。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014700

もし修復しても状況が改善されない場合,また修復が完了しない場合は,再インストールをお試しいただければと思います。以下のページで手順の解説がなされていますので,ご参照ください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx

まれにアンインストール(削除)がうまくいかない場合があるようですが,その時は以下のページから削除ツール(Fix it)をダウンロードして実行してください。

http://support.microsoft.com/kb/2739501?ln=ja-jp

アンインストール完了後,一度パソコンを再起動させていただき,インストールをなさることをお勧めします。
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質問者: 返答済み 2 年 前.

ありがとうございます。

それではそれぞれトライしてみます。
とりあえず今日は、ここまでとさせていただきます。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
まずは「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

ご都合の良い時にお試しいただき,また状況をお知らせいただければと思います。引き続きサポートは可能ですので,ご遠慮なくまたお尋ねください。

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