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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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8.1をインストールしたのですが、エクセル、メールにサインインの表示が出たので、何度もアクセスをしたのですが、アドレ

解決済みの質問:

8.1をインストールしたのですが、エクセル、メールにサインインの表示が出たので、何度もアクセスをしたのですが、アドレス、パスワードが違うようでイン出来ません。操作の仕方を教えて下さい。よろしくお願いいたします。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「8.1をインストールした」と仰るのは,Windows8.1を新規にインストールされたのでしょうか,それともWindows8からアップグレードされたという事でしょうか?

Excelのバージョンは何でしょうか?以前はご利用になれていたのでしょうか,それとも今回初めてご利用になられるのでしょうか?

メールの方は,Outlookをご利用ですか,それともWindows標準のメールアプリをご利用なのでしょうか?アドレスの@以降は何でしょうか?

Officeは,そのパソコンに最初から付いていたものでしょうか,それともパッケージ版を別途ご購入になられたものでしょうか?先の質問とも重複するかもしれませんが,今回初めてご利用になられるのでしょうか?WindowsとOfficeは全く別物で,関連性はございません。

Windowsのサインインには,マイクロソフトアカウントをご利用になっておられるでしょうか?そのアドレスとパスワードは,Officeでご利用になられるものと同じでしょうか?

お尋ねすることばかりで申し訳ないですが,状況を把握するために必要な情報ですので,ご協力をお願いいたします。


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

お手数をおかけしますがよろしくお願いします。

SONYvaioのwindows8を使用しているのですが、使用中に8.1をインストールするよう文言が出たので、したのですが、寸前まで使用していたエクセル等はライセンス認証がないと使用不可になりました。アドレス、パスワードでサインインしないと使用はできないのですがマイクロソフト社の方に、最初の設定をしていただいたので、アカウント情報は記憶にありません。メールはoutlookです。

エクセルのバージョンはわかりません。officeはついてましたが使っていませんでした。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
マイクロソフトアカウントの情報がお判りにならないということでしょうか?恐らくWindowsのサインインにご利用になっておられるものと同じだと思われますが,いかがでしょうか?

最初にOfficeをインストールする時にご利用になられたマイクロソフトアカウントの情報がどうしても必要となります。

「寸前まで使用していたエクセル等は…」また「メールはoutlookです」とのことですが,「officeはついてましたが使っていませんでした。」とはどういう意味でしょうか?ExcelもOutlookもOfficeの一部です。

8.1へのアップデート後にお使いになれなくなったということでしたら,一度Officeの修復という操作をお試しになってみてください。コントロールパネルの「プログラムと機能」からOffice2013を選択し,「変更」をクリックして,まずは「クイック修復」を,それで解消されない場合は次に「オンライン修復」を順にお試しください。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014700
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専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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