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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows8に切り替えるにあたり、既にあったdynabook(Windows XP)に制限があるのを承知でWin

解決済みの質問:

Windows8に切り替えるにあたり、既にあったdynabook(Windows XP)に制限があるのを承知でWindows8proをインストールし、操作に慣れるための練習をしていました。ところが昨日、立ち上げたところ、何か間違った操作をしてしまったのか、最初の画面は出てくるものの、パスワードを入力する画面がどうクリックしても出てきません。何回か強制終了し、立ち上げを繰り返しても回復しません。何か方法はあるでしょうか。なお、私はパソコンについてよく理解できていませんので、おかしな質問なのかもしれませんが、よろしくお願いします。宮崎
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「最初の画面」というのは,いわゆるロック画面といわれる画面のことでしょうか?壁紙があって,時計が左下に表示されているものでしょうか?

もしそうであれば,まずはロック画面を解除していただく必要があると思いますが,キーボードからスペースキー(一番手前の長いキー)を押下していただきますと,サインイン画面が表示されるはずです。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

最初の画面とはロック画面ですが、スペースキーを押しても表示されません。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
マウスカーソル(矢印)は画面に表示されているでしょうか?マウスで左ボタンをクリックした状態で,下から上に向けて画面をドラッグしていただけるといかがでしょうか?
質問者: 返答済み 2 年 前.

最初の画面とはロック画面ですが、スペースキーを押しても表示されません。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「何もない画面」というのは,単色のバックで,本当に何も表示されていない状態なのでしょうか?何か表示されているものはないでしょうか?

もし全く何も表示されていない状態であれば,Windows自体が正常に機能していない状態だと思われます。
質問者: 返答済み 2 年 前.

そうです。濃いブルーの色で何も表示されないていません。ただしクリックの矢印だけは出てきます。

質問者: 返答済み 2 年 前.

そうです。濃いブルーの色で何も表示されないていません。ただしクリックの矢印だけは出てきます。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
先ほどもお伝えした通り,Windows自体が正常に機能していない状態だと思われます。その状態からセーフモード等にも切り替えることはできませんので,Windowsのインストールディスクから起動していただいて,修復を行なっていただくしかございません。

最初に「何か間違った操作をしてしまったのか…」とお伝えいただいていたのですが,何かお心当たりがおありなのでしょうか?

そもそもになりますが,XP世代のパソコンでは,Windows8が正常に動作するとは限りません。操作の練習のおつもりだったのかもしれませんが,やはり正常に動作するマシンでなければ意味のないことになってしまいます。正規のマシンで操作の練習をなさっても問題はないはずですので,そうなさるようにお勧めします。
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専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
今回は解決ということにはなりませんでしたが,「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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