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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5910
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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メールの送受信が全くできません。 エラーコードOx8004010Fがでます。データファイルにアクセスできませんとい

質問者の質問

メールの送受信が全くできません。
エラーコードOx8004010Fがでます。データファイルにアクセスできませんということですが、どうしたらいいでしょうか。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

恐らく,データの内部で修復が必要な状況が生じていると思われますので,Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさってみてください。

このプログラムの利用方法は,以下のサイトの説明が詳しいですので,ご参考にしていただけると思います。

http://outlooknavi.net/article/163819234.html

Windows8/8.1の場合
http://outlooknavi.net/%3Fp%3D103

よく問題となるのが,上記のページで案内されているscanpst.exeのある場所なのですが,WindowsもしくはOutlookが32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)

WindowsもOutlookもともに32bit版もしくは64bit版
C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

Windowsが64bit版でOutlookが32bit版
C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

(「**」の部分は,バージョンを示すの数字が入ります。Office2013の場合は15)

少し手順が複雑に思われるかもしれませんが,多くの場合修復が可能ですので,よく手順をご理解いただいた上で,落ち着いて取り組まれてください。

操作上ご不明な点がございましたら,WindowsおよびOutlookのバージョンの情報を添えてご遠慮なくお尋ねください。


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

指示通りすすめたところ8.コピーしたパスが張り付けられたら、『開始」をクリックします。というところでクリックしましたが、原因不明のエラーが発生しました。どうしたらいいのでしょうか。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
申し訳ございませんが,話を元に戻させていただきます。

最初のご投稿で,「データファイルを新規に作り直す」という操作をなさっていただいたということでした。そのエラーが発生する前に,ドキュメントフォルダー内のデータファイルを誤って削除されてしまったという事だったのでしょうか?

エラーコードの意味は,「アカウント設定とデータファイルに不整合が発生している」という事で,アカウント設定とデータファイルを紐付けしなおすという操作が必要となります。またデータファイルを作成するのではなく,アカウント設定を再作成していただくことが必要かもしれません。

こちらのエラーについては,以下のページで解説されています。先ほど行なっていただいた操作については,取り合えず中止してください。申し訳ございません。

http://outlooknavi.net/article/156805476.html

次にご返信をいただく際には,先ほどもお願いしていたのですが,WindowsおよびOutlookのバージョンも合わせてお知らせください。

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