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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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VAIO T阿p21購入しましたが、Word Excel を表示できません。プロダクト キー NJKH9 -WP

解決済みの質問:

VAIO T阿p21購入しましたが、Word Excel を表示できません。プロダクト キー xxxxx よろしくおねがいします。

投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まだご購入直後の状態なのでしょうか?今回初めてOfficeをご利用なさろうとしておられるのであれば,セットアップが必要となります。スタート画面には,WordやExcelのタイルはなく,「Microsoft Office」というタイルが表示されているでしょうか?

セットアップの手順については,以下のMicrosoft社のサイトをご参照ください。

プレインストール版 (PIPC) 製品インストール
http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_setup.aspx

先ほど述べたスタート画面の「Microsoft Office」のボタンをクリックまたはタップしていただき,セットアップを行なってください。途中でマイクロソフトアカウントのご入力が必要となりますが,こちらはWindowsのサインインにご利用になっておられるもので結構です。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
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質問者: 返答済み 2 年 前.

以前プロバクトキーを入力してたので、インストール画面のような画面はでてきません。試してみますかをクリックして、確かにWordはでましたが、

すぐに消えました。Word Excel はお金がいるのですか?その画面しかでません。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。新規インストールではないということですね。

「試してみますか」というのがどのような画面なのかがよくわからないのですが,スタート画面にはWordとExcelのタイルは表示されているのでしょうか?それともMicrosoft Officeというタイルだったのでしょうか?

再インストールという事であれば,特に費用は発生することはございませんが,お伝えいただいているプロダクトキーは,こちらのマシンに付属していたもので,以前にもインストールにご利用になられたことがおありだという事で間違いはございませんか?

再インストールとなる場合は,アカウントページを作成していただく必要があります。プロダクトキーとマイクロソフトアカウントの情報をご準備いただいた上で,以下のページのStep2以降の手順に従って操作をなさってください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx
質問者: 返答済み 2 年 前.

Microsoftアカウントで受け取ったコードを入力してくださいと出ましたが

メールでコードが送られてません。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
申し訳ないですが,何の操作をなさっておられるのでしょうか?マイクロソフトアカウントの登録をなさっておられるのでしょうか,あるいはマイクロソフトアカウントのパスワードのリセットをなさっておられるのでしょうか?
質問者: 返答済み 2 年 前.

マイクロソフトアカウントの登録をするつもりでしたが、パスワードのリセットを求められました。受け取ったコードを入力してくださいとのメッセージがでましたが、メールでおくられてません。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
Windowsのサインインにはマイクロソフトアカウントをご利用なのではないでしょうか?そのアカウントをご利用いただければよかったのですが,新たに取得しようとされたのでしょうか?

セキュリティコードのメールについては,間違って迷惑メールに振り分けられていないかどうかもお確かめください。もしどうしても見当たらないようなら,改めてリセットの手続きを最初から行なっていただいて,コードを再取得なさってください。またその際,コードの送付先として,先ほど指定された送付先ではなく,携帯電話等別の送付先をご選択ください。(送付先の選択欄で「これ以上使いません」を選択すると,新しく送付先を登録することが可能です。)

この手続きについては,以下の富士通様のサイトの情報も分かりやすいですので,ご参考になさってみてください。

参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3709-9568
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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