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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5178
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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パソコンにソフトをダウロードすると、「続行するには管理アカウントのパスワードを入力して『はい』をクリックして

質問者の質問

パソコンにソフトをダウロードすると、 「続行するには管理アカウントのパスワードを 入力して『はい』をクリックしてください」と 出てきますが、 パスワードを入力する窓も出てこないし、 「はい」といボタンは出てこず、 「いいえ」しかボタンがないので、 それ以上、操作を進めることができません。 また、アインストールするときも 全く同じ現象が起こります。 これはパソコン自体がいかれていると思い、 セットアップや再インストールも 試みはするのですが、 結果は前述と同じ結果になります。      ○ 全く修復の見込みがありません。 どうしたら良いのか困り果てています。  連絡先 *****@******.***

投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お困りのことだと思いますが,「 セットアップや再インストールも 試みはする」と仰っているのは,システムリカバリーもしくはWindowsの再セットアップもなさっておられるにも関わらず,状況が変わらないという事でしょうか?

ユーザーアカウントは幾つ作成されているでしょうか?現在のアカウントは管理者権限のあるアカウントでしょうか?またアカウントにはパスワードを設定されているでしょうか?ユーザーアカウント制御(UAC)の機能は無効にされてはいないでしょうか?

参考:http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/turn-user-account-control-on-off#1TC=windows-7

Windows7をお使いという事ですが,Service Pack 1は適用されているでしょうか?参考情報としてパソコンのメーカーと型番もお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

早速、ご返信いただきいありがとうございます。

質問の後、すぐに出張に出かけたので、家のパソコンが手元にありません。

わかる範囲で返信いたします。

【頂いた回答①】

お困りのことだと思いますが,「 セットアップや再インストールも 試みはする」と仰っているのは,システムリカバリーもしくはWindowsの再セットアップもなさっておられるにも関わらず,状況が変わらないという事でしょうか?

→システムリカバリーもしくはWindowsの再セットアップしたというよりも、

それをしようとCDを入れると、例の「続行するには管理アカウントのパスワードを 入力して『はい』をクリックしてください」と 出てきて、 パスワードを入力する窓も出てこないし、 「はい」といボタンは出てこず、 「いいえ」しかボタンがないので、 それ以上、操作を進めることができなくなってしまうのです。

以下の回答については、手元にパソコンがないので、出張から帰ってから

お答えいたします。

富永晃行

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。ご返信はご都合の良い時で結構ですので,また実機をご確認いただき,情報をお寄せください。

リカバリーをなさろうとしておられるということでよろしいのでしょうか?お使いのパソコンのメーカーと型番は何でしょうか?セットされたディスクは,その機種用のリカバリーディスクだったのでしょうか?もしそうであれば,Windows上で実行するのではなく,そのディスクをセットした状態で再起動していただき,ハードディスクからではなくリカバリーディスクから起動していただいて実行するものだと思われます。こちらのディスクの詳細についてもお知らせください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

色々、ご指導いただいているにもかかわらず、

突然の出張で対応できなくなってしまいましたので、

一週間以内なら無料だと聞いておりますので、

今日で打ち切りにさせていただければ有り難く存じます。

富永晃行

質問者: 返答済み 2 年 前.

dkk2002様

出張先より一時、帰宅したので少しパソコンの修理を試みました。

dkk2002様からの回答①〕

ユーザーアカウントは幾つ作成されているでしょうか?現在のアカウントは管理者権限のあるアカウントでしょうか?またアカウントにはパスワードを設定されているでしょうか?ユーザーアカウント制御(UAC)の機能は無効にされてはいないでしょうか?

→おっしゃっている意味が全くわかりません。

dkk2002様からの回答②〕

参考:http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/turn-user-account-control-on-off#1TC=windows-7

これをクリックすると以下のアイコンが出て来たので,

ダウンローダウンロードを試みましたが、

うまくいきませんでした(〔Extraction Failed〕

という表示と説明が出て来て、これ以上、

作業を進めることが出来ません)。

アイコンの下のほうに

「UAC をオンまたはオフにするには」

というのがあったので、少し試みてみました。

「ユーザー アカウント制御設定の変更」という

指示が出るまでは進んだのですが、

「ユーザー アカウント制御設定の変更」をクリックすると

また、 「続行するには管理アカウントのパスワードを

入力して『はい』をクリックしてください」と 出てきますが、

パスワードを入力する窓も出てこないし、

「はい」といボタンは出てこず、

「いいえ」しかボタンがないので、

それ以上、操作を進めることができません。

dkk2002様からの回答③〕

Windows7をお使いという事ですが,Service Pack 1は適用されているでしょうか?

→おっしゃっている意味がわかりません。恐らく適用していないと思われます。

dkk2002様からの回答④〕

参考情報としてパソコンのメーカーと型番もお知らせください。

→富士通

品名・・・FMVーC8250

型名・・・FMVNC6DAC

製造番号・・・R8706043

質問者: 返答済み 2 年 前.

すみません。最新のご回答に対して応えていませんでした。

[dkk2002様からの回答①]

リカバリーをなさろうとしておられるということでよろしいのでしょうか?

→そうだと思います。リカバリー、再インストール、

再セットアップを試みようとしていました。

また、Midrsoft  の Window7 Home Premium

そのものを入れ替えようとしていました。

[dkk2002様からの回答②]

お使いのパソコンのメーカーと型番は何でしょうか?

→富士通

品名・・・FMVーC8250


  型名・・・FMVNC6DAC


  製造番号・・・R8706043

[dkk2002様からの回答③]

セットされたディスクは,その機種用のリカバリーディスクだったのでしょうか?

→セットされたディスクとは、円盤状のCDのことでしょうか?

そうだとすれば、その機種用のリカバリーディスクだったと思います。

[dkk2002様からの回答④]

もしそうであれば,Windows上で実行するのではなく,そのディスクをセットした状態で再起動していただき,ハードディスクからではなくリカバリーディスクから起動していただいて実行するものだと思われます。こちらのディスクの詳細についてもお知らせください。

→おっしゃっている意味が少し良くわかりません。

「Windows上で実行するのではなく」というのは

どういう意味でしょうか?

要するに、「ディスクをセットした状態で再起動」すれば

良いのでしょうか?

もしそうだとすれば、ちょっと試みてみたいと思います。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
回答をお待たせしました。

お知らせいただいた型番ですと,元々はWindows XPのインストールされていたマシンであると思われるのですが,Windows7のインストールディスクは,このマシンのリカバリーディスクという訳ではなく,別途ご入手なさったものなのでしょうか?それとも,中古でこちらのマシンをご入手なさってそれに添付されていたものでしょうか?

当初,こちらのディスクを利用されて「セットアップや再インストールも 試み」られたとお知らせいただいておりましたが,もしセットアップをなさるのであれば,こちらのディスクをセットした状態でパソコンを再起動させていただき,起動ドライブとして通常のハードディスクではなく,DVDドライブから起動させていただくことになります。もしくは,現在のWindows上からもセットアップは実行していただけるのですが,それがうまくいかないようであれば,インストールディスクから起動してインストールしていただく方法をお勧めします。

恐らく,起動時にF12キーを連打していただきますと,起動ドライブを選択する画面が表示されると思いますので,このメニューでCD/DVDを選択していただければ良いはずです。

参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1705-3023#tejun4-2

Windows7のディスクということであれば,通常のリカバリーディスクではないと思われます。Windowsのインストールディスクだと思われますので,上記の手順でインストールディスクから起動できれば,後は画面の指示に沿って操作していただければインストールができるはずです。こちらのディスクでのインストール方法については,以下のページで手順が解説されていますので,ご参照いただければと思います。

参考:http://www.pc-master.jp/jisaku/windows7-install.html

この手順でWindowsのインストールをなさると,HDD上のデータはすべて初期化されますので,必要なデータや設定等は予めバックアップを取っておくことをお忘れにならないようになさってください。

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