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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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秘密の質問を忘れてしまい、メールが使用できなくなったのですが、どうすればいいですか?

質問者の質問

秘密の質問を忘れてしまい、メールが使用できなくなったのですが、どうすればいいですか?
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

どちらのメールアドレスをご利用なのでしょうか?メールアドレスの@以降のみをお知らせください。(メールアドレス自体はご記載にはならないでください。)

また,参考情報としてWindowsのバージョン,またお使いのメールソフトの名称とバージョン,パソコンのメーカーと型番もご記載いただけると助かります。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

Hotmail.co.jpです。

Windows7

メーカーはDELL

型番はP10F001です。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。

Hotmailの秘密の質問が必要になられたということですが,アカウントの復元の操作をなさろうとしておられたのでしょうか?どのような状況で必要となったのか,申し訳ないですが,もう少し詳しく教えていただけないでしょうか?
質問者: 返答済み 2 年 前.

アカウントを復元したいのですが、秘密の質問の内容を忘れてしまい、メールが見れなくなっているので、見れるようにしてほしいです。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
回答をお待たせしました。

アカウントの復元のために,秘密の質問の内容を知ることができるかどうかという点ですが,以下のマイクロソフトコミュニティのページで案内されていました。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oaccount-omyinfo/%E3%83%9B%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%A1%E3%83%BC/6a697a98-e130-4809-a1f5-800d6f6fa28c?msgId=e4247547-5270-4011-a624-8ae14d72acda

ページの下の方にあるのですが,残念ながら秘密の質問の内容を知る方法は用意されていないようです。それで「サインインが行えない場合は、秘密の質問の答えを入力する以外の

方法で本人確認を実施いただきますようお願いいたします。」とございます。以下のページから手続きを進めることができます。なるべく多くの質問に答えていただき,本人確認を行なっていただけるようになさってください。

https://account.live.com/acsr?mkt=ja-JP

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
Ask-a-doc ウェブサイト:簡単な質問がある場合は、さまざまな分野の専門家が回答してくれるサイトに投稿してみてはいかがだろうか。Justanswer.jp は特にお薦めだ。
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専門家として登録するには、かなり厳しい審査をパスしなければなりません。
 
 
 

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
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