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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ワード(オフィスワード2007)が動かなくなりました。エクセルは通常に動いています。 オフィス診断プログラムでは問

解決済みの質問:

ワード(オフィスワード2007)が動かなくなりました。エクセルは通常に動いています。
オフィス診断プログラムでは問題なしとなっています。
アンストールして再度インストールしましたが動きません。
何か方法がありましたら教えてください。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Excelは問題なく動いていて,Wordの方が動かないということですね。Wordを起動しようとするとどのようになるのでしょうか?何かエラーメッセージは表示されてはいないでしょうか?表示されていればその内容を正確にお知らせください。

キーボードのCtrlキーを押しながらWordを起動させますと,確認メッセージが表示された後に「セーフモード」で起動させることができます。こちらの操作では起動できるかもお確かめいただけないでしょうか?

参考情報として,お使いのパソコンのメーカーと型番,またWindowsの現在のバージョンもお知らせください。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

ワードの画面は正常に出ます。エラーメーセージもありません。ワードの新規画面、ファイルを開いてポインターを合わせても応答しません。

PC ソニーVGC-LB52HB

WINDOWS VISTA BASIC

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
了解しました。

標準のテンプレートファイルが破損しているのかもしれません。Noraml.dotmというファイルなのですが,Wordを閉じた状態で,エクスプローラー上でC:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Microsoft\TemplatesフォルダにあるNormal.dotmを削除してください。次にWordを起動させていただいた時に,ファイルは自動的に作成されます。

上記フォルダーは,すべてのフォルダーを表示させる設定にしていただかないと表示されないかもしれません。

参考:http://support2.microsoft.com/kb/2453311/ja#vista
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専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価およびボーナスをありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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