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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6254
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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windows7の入った、necのパソコンを使っています。買ってから2年半位、使わずに放置してしまいました。先日、古

解決済みの質問:

windows7の入った、necのパソコンを使っています。買ってから2年半位、使わずに放置してしまいました。先日、古いパソコンと、付け替えをして、NTTのOCNに、電話にて無線ラン接続。また、NTTのセキュリィティーをダウンロードしてもらう際、windows7の中に入っているはずの、SP サービスパック1が入ってなくて、NTTのセキュリィティーを取り込めなくて、困っています。SP サービスパックの1をダウンロードしたいのですが。よろしくお願いします。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まずは,スタートメニューの「すべてのプログラム」からWindows Updateを実行していただいて,SP1を含めてすべての更新プログラムのインストールをなさってみてください。

参考:http://www.microsoft.com/ja-jp/security/pc-security/j_musteps_win7.aspx

もし何らかのエラーが表示されて,うまくWindows Updateが実行できないようでしたら,まずは以下のページから「システム更新準備ツール」というものをダウンロードして実行していただき,その後Windows Updateを実行してみてください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=3132

Windows Updateを実行していただいて,途中で再起動が求められる時にはそうなさっていただき,再起動後改めてWindows Updateを実行なさってください。これ以上更新プログラムがないという表示が出るまでこれを繰り返してください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「回答がプラス評価されていません」という通知がシステムより届きました。

いきなりこのようなご評価をいただくのではなく,まずはその理由やご不明な点をこちらのページにて具体的にお知らせください。追加でご案内をさせていただけることがあるかもしれません。
質問者: 返答済み 3 年 前.

windows updateは、書き込み前に、実行済み。次に、システム更新準備ツールをダウンロード。しかし、ダウンロード出来ませんでした。翌日、マイクロソフトサポートセンターにて、手ほどきを受けたのですが、やはり立ち上がらず、本来の目的である、SP-1は、インストールする事が出来ませんでした。サポート担当者の意見として、パソコン内部に、何らかの異常が疑われます。との解答。NECのパソコンを使っているのですが、メーカーサイトにて、工場出荷時の状態に、戻してもらって見ては、どうか?と言われました。なぜ、こんな作業をしているかと言うと、SP-1が取り込めないと、パソコン自体に、セキュリティがインストール出来ないため、ちなみに、セキュリティソフトは、NTT OCNのフレッツウイルスクリアなのですが。解決の糸口は、ありますか。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
Windows7においては,SP1の適用は必須となっていますが,これまでのご利用の経緯の中で,やはり内部的に修復できない問題が生じているものだと思われます。一度,データのバックアップを取っていただいた上で,システムリカバリーを実行していただき,Windows Updateを繰り返し実行していただいて,まずはSP1の適用された環境をお作りになられてから,他のアプリケーションのインストールをさらになさっていただき,環境の再構築を行なっていただくことをお勧めします。

いろいろと修復を試すよりは,結果的にリカバリーをした方が早かったという事になるとは思いますし,環境もすっきりと問題のない状況になりますので,そうなさることをお勧めします。リカバリーの方法は取扱説明書にも記載があるはずですのでご参照ください。ご不明の場合は,NECのPC-で始まる正式な型番をお知らせください。
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専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価およびボーナスをありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。
質問者: 返答済み 3 年 前.

パソコンの型番は、PC-VN370CS6Rです。あと、わかっている事は、64ビット?何の数字?私のパソコン知識なんて、この程度です。リカバリィー?どうすれば、いいですか?解答は、急ぎません。明日でいいです。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
リカバリーの手順については,以下のNEC様のサイトででも解説されていますので,こちらをご参照いただければと思います。

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=011263

幾らか時間を要する作業となりますので,お時間がおありの時になさっていただければと思います。

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