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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Office2007Outlookが起動しない

質問者の質問

Office2007Outlookが起動しない
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

プログラムを再インストールしていただいても起動できないのであれば,データファイルの方に問題が起きている事が考えられます。Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさってみてください。

このプログラムの利用方法は,以下のサイトの説明が詳しいですので,ご参考にしていただけると思います。

http://outlooknavi.net/article/163819234.html

よく問題となるのが,上記のページで案内されているscanpst.exeのある場所なのですが,Windows7もしくはOffice2007が32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)

WindowsもOfficeもともに32bit版もしくは64bit版
C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE12 フォルダー

Windowsが64bit版でOfficeが32bit版
C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE12 フォルダー

少し手順が複雑に思われるかもしれませんが,多くの場合修復が可能ですので,よく手順をご理解いただいた上で,落ち着いて取り組まれてください。

操作上ご不明な点がございましたら,ご遠慮なくお尋ねください。


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 3 年 前.

実行してできるかどうか試してみます わからないところがあればまたしつもんしてよろしいですか

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご不明な点はまたお尋ねください。少し手順が複雑ですので,よく解説をお読みになられて,十分にご理解をいただいた上で操作をなさってください。うまく解決がおできになれるよう願っております。
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質問者: 返答済み 3 年 前.

scanpst,exewを「修復が完了しました」まで実行しましたが改善できませんでした 手続きに問題はなかったと思いますがOutlookを起動しても同じメッセージです Word Excelはせいじょうに起動します(以前から)


機器の故障ではないでしょうか

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
データの修復をお試しいただきありがとうございました。機械の故障という訳ではないはずです。

あと行なえることとすると,プロファイルの再作成です。こちらが破損しているために起動できないという事もあり得ます。手順については以下のMicrosoft社のサポート情報をご参照ください。

http://support.microsoft.com/kb/829918/ja

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