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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6487
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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6710bですが、稼働中「ブルースクリーン」となって強制終了しか出来なくなります。 問題イベント名:buluesc

解決済みの質問:

6710bですが、稼働中「ブルースクリーン」となって強制終了しか出来なくなります。
問題イベント名:buluescreen
os:6-1-7601
ロケールID:1041
BCCode:7f
servispack:1-0
product:768-1
と表示されます。
初心者にも対応策がありますか。
石垣 威夫
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「6710b」というのは,ヒューレット・パッカード社製のパソコンの品番のことでしょうか?

エラー的には,何らかのハードウェアに問題が生じているのが原因だと思われますが,USB等で接続しているデバイスをすべて外していただいた状態でも同じようになるでしょうか?Windowsメモリ診断ツールを利用して,メモリーにエラーが無いかのチェックもなさってみてください。パソコンの電源を入れてF5 キーを押し「Windows ブート マネージャー」のメニューから矢印キーを使って「Windows メモリ診断ツール」を選択して実行してください。詳しい手順は以下のページが参考になると思います。幾らか時間を要しますの,念頭においていただいて実行なさってみてください。

参考:http://kb.seeck.jp/archives/4457



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 3 年 前.

早速の回答を有り難うございます。「メモリ診断ツール」を実行しましたが
問題は検出されませんでした。USB等のデバイスは接続しておりません。

HP社製の6710bですが、RAMだけ2GBに増設して購入しました。

ソフト等も追加せずOffice Professional 2003だけがパックされた状態で

使用しています。更新はかかさず実行しています。他に考えられるところ

がありましたらお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
メモリ診断ツールをお試しいただきありがとうございました。問題がないということで,こちらは良かったです。

現在は通常の起動ができない状態だと思いますが,取りあえずは起動時にF8キーを連打して,Windowsの起動メニューから「前回正常起動時の構成」を選んで起動できるかをお試しいただけないでしょうか?またこれで起動できましたら,通常に再起動させて,問題なく起動できるかをお試しください。

ご覧になっておられるかもしれませんが,他サイトですが以下の情報も参考になると思います。

参考:http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13103553668

今回の問題とは関係ないと思いますが,Office2003をご利用といことについては,こちらはサポート期間の終了した製品となりますので,Windows XPと同様,ご利用になられることはお勧めすることはできません。ご検討ください。
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質問者: 返答済み 3 年 前.

buluescreenの症状は出なくなったのですがkey入力を受付なく
なりました。カーソルも消えてしまいます。済みませんがもう一度


お願いします。石垣


 

質問者: 返答済み 3 年 前.

buluescreenの症状は出なくなったのですがkey入力を受付なく
なりました。カーソルも消えてしまいます。済みませんがもう一度


お願いします。石垣


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
まずは「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。

「key入力を受付なくなりました。カーソルも消えてしまいます。」とのことですが,最初にお知らせいただいたエラーと関連があるのかどうかは不明です。現在は画面はどのような状態なのでしょうか?ログオン画面あるいは自動ログオンにしておられるのであれば,デスクトップ画面が表示されているのでしょうか?

ノートパソコン内蔵のキーボードとタッチパッドをご利用になっておられるのでしょうか?もしUSB接続の外付けのキーボードとマウスを接続されるならどうなるかをお確かめいただく必要があると思います。
質問者: 返答済み 3 年 前.

タッチパッドは無効にしてあります。マウスを別のPCのと交換しても同じです。
画面はYahooホームページだったり、メールの本文を書いている途中だったり


様々な時に突然カーソルが消え強制終了しか出来なくなります。再起動すれ


ばしばらくの間(10~15分)は普通にマウスもkeyも使えます。


宜しくお願いします。(bluescreenの症状は出ません)


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
了解しました。

当初の問題とは別問題だと思われますので,本来であれば,元のご質問の続きではなく,新たなご質問のご投稿をお願いしたいところです。

カーソルが消えるという事は,マウスが無効になっている状態だと思われますすが,無線マウスであれば,電池の交換もなさってみてください。有線マウスであれば,他のポートに差し替えても同じかどうかもご確認願います。

マウスが無効になっても,通常はキーボードは使用できるはずです。例えば,Windowsキーを押下すればスタートメニューが立ち上がると思いますし,その後カーソルキーを使用すればシャットダウンも行なっていただけると思いますが,それも受け付けられなくなるのでしょうか?

もしマウスもキーボードも受け付けられなくなるのであれば,それはフリーズしているという状態になります。ただし,それだけでは原因が不明ですので,何かのエラーが記録されていないか,イベントビューアでご確認をいただく必要があります。

参考:http://ameblo.jp/fumi013620/entry-11755342793.html
(このページは原因を調べる手順の一例です。)

先ほどもお伝えした通り,この続きはこのページでご返信をいただくのではなく,新たなご投稿をお願いいたします。

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