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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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以前、ネットに接続できなくなり設定を戻したところ 5月31日からアップデートの失敗を繰り返して起動に時間がかかりま

解決済みの質問:

以前、ネットに接続できなくなり設定を戻したところ
5月31日からアップデートの失敗を繰り返して起動に時間がかかります。
このままでは本体が故障するのではと心配しています。
ご指導のほどよろしくお願いいたします。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まずは,「ウィンドウズ社」というものは存在しませんが,こちらのサイトはMicrosoft社とは何の関係もなく,JustAnswerという総合有料回答サイトとなっております。こちらのサイトでのサポートをご希望という事でよろしいでしょうか?

アップデートの失敗でお困りのようですが,まずこれが原因で本体が壊れるという事はございません。

「ネットに接続できなくなり設定を戻した」と仰るのは,システムの復元を実行されたという事でしょうか?かなり以前の復元ポイントを指定されたのでしょうか?スタートメニューもしくはコントロールパネルから「Windows Update」の画面を開いていただき,「更新履歴の表示」をご覧いただくと状態が「失敗」と表示されているものが幾つかあると思いますが,その行をダブルクリックして詳細画面を開いていただき,失敗している更新プログラムの名前もしくはKB番号とエラーコードをお知らせください。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 3 年 前.

はい、システムの復元を実行をしました。復元は当時の直近のポイントだったと思います。

Windows7用セキュリティ更新プログラム(KB2871997)

エラーの詳細: コード80073AA2になります。

202014/5/16以降のIE11の累積的なセキュリティ更新プログラム

KB2929473 もおなじエラーコードでかなり多く失敗しています。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
エラーコード80073AA2については,以下のMicrosoftコミュニティでも扱われていましたが,「あまり情報がないエラー」という事のようです。また残念ですが決定的な解決策も見当たらないようです。

参考:http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-windows_update/%E6%9B%B4%E6%96%B0%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0/325cbd8d-e1c2-4d76-9164-2350b0f44d37?msgId=04a49eaa-d23c-4013-a642-b683570f8219

上記ページで案内されているように,一か八かという感じにはなってしまうのですが,クリーン ブートで起動し、Windows Update を行う,システム ファイルチェッカーでシステムファイルの修復を行う,システムの復元を行う,といった手順をお試しになってみてください。

また,こちらも上記ページで案内されていますが,直接Windows Updateサポートもご利用になってみてください。

https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?Gprid=8512&st=1&wfxredirect=1&sd=gn
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専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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