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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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PCがトラブリ、再セットアップしましたが、以前から入っていたオフィスのライセンス認証を紛失してしまい困っています。こ

解決済みの質問:

PCがトラブリ、再セットアップしましたが、以前から入っていたオフィスのライセンス認証を紛失してしまい困っています。このような場合、はじめから、料金を払って再ダウンロードしなければなりませんか?
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

回答をお待たせしました。

Officeのプロダクトキーがご不明だという事でしょうか?

ご利用になっておられたOfficeのバージョンは何でしょうか?2013バージョンであれば,最初にインストールされた際にご利用になられたMicrosoftアカウントのアドレスとパスワードでアカウントページにサインインしていただければ,そちらのページからダウンロードしてインストールを行なっていただけます。以下のリンク先のページの右上の「サインイン」をクリックして,そのメールアドレスとパスワードを入力してサインインなさってみてください。

https://downloadoffice.getmicrosoftkey.com/

詳細な手順は,以下のページのSTEP2以降をご参照ください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

ご回答ありがとうございます。

2013バージョンです。購入した時に、officeが入っていることを確認した後、そのメモを紛失してしまいました。故に、プロダクトキーが分かりません。このような時の対処を教えていただきたいのですが。

よろしくお願いします。

お忙しいようで、なかなか回答が来ませんね。

一端、2013バージョンを削除してみて、古いもの(windows7のもの)があり、それにはプロダクトキーありますので、それをインストールしようかと思っているのですが、これは関係無いですか?

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
回答をお待たせしてしまいました。

2013バージョンをご利用だったという事は了解しました。改めてお尋ねさせていただくのですが,こちらはパソコンに付属していたものだったということですね。「メモ」と仰っているのですが,パソコンのパッケージの中に,Office2013のパッケージが含まれていて,その中にプロダクトキーを印刷したカードが入っていたと思うのですが,このパッケージを紛失されたという事なのでしょうか?

以前のバージョンのOfficeがおありだとのことですが,それはパッケージ版ではなくパソコンに付属していたものであれば,他のパソコンで利用することはライセンス違反となります。パッケージ版の場合は,ご利用いただくことは可能ですが,Officeも以前のバージョンのインストールディスクからインストールを行なっていただくことになります。
DKK2002, ITエンジニア
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質問者: 返答済み 2 年 前.

。「メモ」と仰っているのですが,パソコンのパッケージの中に,Office2013のパッケージが含まれていて,その中にプロダクトキーを印刷したカードが入っていたと思うのですが,このパッケージを紛失されたという事なのでしょうか?

そういうことなのです。

要するに、PCについてきていたパッケージを紛失してしまったということです。この場合、どうしたらよいでしょうか、ということなのです。

なお、以前のものが、パッケージ版なのか、それともPCに付属したものか、どちらだったかももう記憶が薄れているのですが、このDVDには、Windows7HomePremium64ビット版ソフトウエアx15-75617-01、という印字があり、プロダクトキーも印刷されてありますが、本ラベルは製品と切り離して販売してはなりません、と書いてありますから、これはPCに付属したものかな、とも思いますが・・・

これを知るには、一度、今のPCにあるofficeを削除し、この64ビット版DVDを入れ直してみた方がいいのでしょうか?

ともあれ、わたしがプロダクトキーを紛失してしまったのが事の発端で、申し訳ないのですが、このライセンス認証だけがとれないということで、全部購入しなおさねばならないというのは、どうも腑に落ちないのです。すみません、よろしくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
以前のパソコンで利用されていたOfficeについては,やはりそのパソコンに付属していたもので,そのパソコンでのみ利用が許諾されているライセンスとなりますので,現在のパソコンでご利用いただくことはできません。再インストールを行なっていただく必要はございません。

2013バージョンにおいては,プロダクトキーのみが,そのライセンスを所有されていることを証明することができる重要なものとなります。2010バージョン以前では,インストールディスクが付属していましたので,プロダクトキーを紛失された場合でも,このディスクを所有していれば,ライセンスを回復するための手段も用意されていましたが,現在のバージョンではそれも不可能です。プロダクトキーを紛失したということを証明する手段がないからです。もしそれが可能なのであれば,いくらでも不正にライセンスを入手できることになるかもしれません。

ご覧いただいている,Officeの再インストールの方法を解説したページでも説明されている通り,一度Microsoftアカウントとプロダクトキーを関連付けるという手続きがなされていれば,紛失された場合でもこちらからダウンロードすることは可能なのですが,それもなさっておられない状態であれば,その手段も断たれることになります。

「このライセンス認証だけがとれないということで、全部購入しなおさねばならないというのは、どうも腑に落ちない」というお気持ちは理解できますが,このライセンス情報は大切に保管しておくべき情報だったという事ですので,上記の点をご理解いただければと思います。
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。
質問者: 返答済み 2 年 前.

ありがとうございました。また何かの時にお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ボーナスまでありがとうございました。今回は解決にはなりませんでしたが,また何かのお役に立つことができればと願っております。ありがとうございました。

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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