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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6223
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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OSは8.1です、8月29日にオフィス2013でエクセルを起動中に印刷をしようとしたところ、間違って左上のボタンをク

解決済みの質問:

OSは8.1です、8月29日にオフィス2013でエクセルを起動中に印刷をしようとしたところ、間違って左上のボタンをクリックしたところエラーが出てしまい修復してくださいとのメッセージが出たのでコントロールパネルからプログラムと機能から変更とクリックしたのですがそこから先へ進まなくなってしまいました。解決策をお願い致します。よろしくお願い致します。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お困りの状況だと思いますが,一旦パソコンを再起動させていただいても,状況は変わらないでしょうか?また,どのファイルも開いたり編集したりできない状態でしょうか?

通常はOfficeを再インストールされる前に,まずは修復という手順をお試しいただきます。コントロールパネルの「プログラムと機能」からOffice2013を選択し,「変更」をクリックして,まずは「クイック修復」を,それで解消されない場合は次に「オンライン修復」を順にお試しいただくことになります。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014700

もし修復しても状況が改善されない場合,また修復が完了しない場合は,再インストールを行なっていただく必要がございます。以下のページで手順の解説がなされていますので,ご参照ください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx

まれにアンインストール(削除)がうまくいかない場合があるようですが,その時は以下のページから削除ツール(Fix it)をダウンロードして実行してください。

http://support.microsoft.com/kb/2739501?ln=ja-jp

アンインストール完了後,一度パソコンを再起動させていただき,インストールをなさることをお勧めします。


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 3 年 前.

回答ありがとうございました、一応「変更」まではやったんですが、修復のメッセージが出てきません。アンインストールもクリックしたんですが、なんの反応もありませんでした。パソコンはあまり得意ではないんでこれ以上はやれないんです。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
通常の方法で修復やアンインストールを行なえないとなると,先の回答内で案内させていただいておりますが,その時は削除ツール(Fix it)をダウンロードして実行してください。

http://support.microsoft.com/kb/2739501?ln=ja-jp

アンインストール完了後,一度パソコンを再起動させていただき,インストールをなさることをお勧めします。プレインストール版のOfficeをご利用だと思いますが,再インストールの方法は以下のページをご参照いただければと思います。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx
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専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価およびボーナスをありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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