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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5906
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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マイクロソフトのアウトルックを開こうとしたら、送受信エラーがでてしまってどうしてもつながりません。昨日マイドキュ

質問者の質問

マイクロソフトのアウトルックを開こうとしたら、送受信エラーがでてしまってどうしてもつながりません。 昨日マイドキュメントからアウトルックを抜く操作をしてしまったのが原因かと思って、ゴミ箱からもとにもどそうとしたのですが、パスワードだったか?を入れるようにでてしまって、なにをいれてよいかわからず適当にいれたら、上記のように、繋がらなくなり、困っています。至急繋がるようにしたいのですが。 メールでは繋がらないので、電話を頂けないでしょうか。電話番号は**-****-****の****です。

投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Outlook.pstファイルを一旦ごみ箱に捨てられて,そこから元に戻されたという事ですね。データファイルが破損している可能性もございますので,Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさってみてください。

このプログラムの利用方法は,以下のサイトの説明が詳しいですので,ご参考にしていただけると思います。

http://outlooknavi.net/article/163819234.html

よく問題となるのが,上記のページで案内されているscanpst.exeのある場所なのですが,WindowsもしくはOutlookが32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)

WindowsもOutlookもともに32bit版もしくは64bit版
C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

Windowsが64bit版でOutlookが32bit版
C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

(「**」の部分は,バージョンを示すの数字が入ります。Office2013の場合は15)

操作上ご不明な点がございましたら,ご遠慮なくお尋ねください。なお,電話でのサポートは提供されていませんので,ご理解をお願いします。回答はこちらのページにアクセスしていただき,ご覧いただくことになります。メールで送られる訳ではございません。


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

返事を頂いたのですが、私は90歳でご指摘の方法をフォローしてゆく能力も気力もありません。電話でお聞きしながらついてゆくのがヤットです。お金はかかっても仕方ありませんから、この方法を取れないでしょうか

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
申し訳ないですが,こちらのサイトでは他の方法は用意されておりませんので,どうしてもということであれば,対応可能な他のサポート業者をお探しいただくしかございません。よろしくお願いいたします。申し訳ないですが,これで失礼します。

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