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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5181
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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初めての質問利用です。 私は、パソコンはとても不器用で簡単な操作しか分からない程度です。 回答は、簡単な言葉でお願いできれば幸いに存じます。 windows

質問者の質問

初めての質問利用です。
私は、パソコンはとても不器用で簡単な操作しか分からない程度です。
回答は、簡単な言葉でお願いできれば幸いに存じます。
windows live mailで使用中のメールアドレスを誤って”エキスポート”してしまいました。
エキスポート先は、全く不明です。
私は全くのパソコン音痴故、この後に「メールの送受信など」での異変に気が付くのに時間を
要しました。
症状としては、以下の通りです。
1 メールアドレスがすっかり消えてなくなっている。
2 新規メールを作成中に、送信先メールを記入しても、受け付けない。
3 フォルダーごとにメールは受信するが、クイック分類の「未開封のメール」に転送されない。
4 受信メールを開こうとすると、「エラーが発生しました。再度やり直せ」というメッセージがでるが
何度やっても同じです。
5 受信メールで稼働するのは、転送(F)(W)、カレンダーに追加、開封済にする(K)、未開封にす  る(N)、削除(D)、迷惑メール(J)、プロパティ(R)です。 開く(O)が機能しないので、添付され
たものも見れません。
「アドレス帳」を飛ばしたのが、22日だったと思います。PC修理の店に持ち込みましたが、すべてのデータとバックアップして、Windows7の再インストールからやりなおすことと、Office2013のシニアル番号が不明なら再購入しなくてはならない上に、約7日間の工期を要するとのことで、途方にくれていました。
エキスポートした先の調べ方や、それを見つけられたときに右クリックで再エキスポートをすれば良いのかどうか、その場合はエキスポート先をどうやって指定し、またどこへエキスポートすればよいのかを教えてください。
お忙しいところを恐縮です。
モリクマ
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず,エキスポートという操作については,これは情報をバックアップするという操作になりますので,その事により情報が消えるという事は通常はございません。ですので,消えたというのは別の要因であると思われますし,一連の不具合から推測してみますと,Windows Live Mailか,データファイルのいずれか,あるいは両方に不具合が発生しているということが考えられます。

ただし,完全に復元できるという事は,残念ながら保証はできません。

まずはプログラムの修復を行なっていただければと思いますが,コントロールパネルの「プログラムと機能」からWindows Essentialsを選択し,「アンインストールと変更」から修復を実行してみてください。

もしそれで改善されなければ,一度削除していただき,Windows Live Mail(Windows Essentials)を再インストールしてみられることをお勧めします。

参考:http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/013103.htm

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.
再投稿:回答の質.
質問にはすでに試したことを記載しました。実施済みのことが回答され、念のためやってはいましたが、成果につながるものではありませんでした。回答者がオフラインの状態でしたから、ご案内に従い別な回答者へ同じ質問を、今回の回答も含めて編集しなおして送信しました。数時間経過しても、だれからも連絡はありません。
質問者: 返答済み 2 年 前.
再投稿:回答が不完全.
ご回答いただいたものは、すでにPCショップで実施済です。質問にも様子が記されていると思います。LIVE MAIL 2012を再インストールしても様子は変わりません。旧来のアドレスはすべて抜けたままで、エキスポートしたアドレスを戻そうにも「正しくインストールされていない」とのメッセージに阻まれます。現状は変化しておりません。
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「質問にはすでに試したことを記載しました。」とのことですが,プログラムの修復を実施されたとはどこにも記載はございません。既になさったことはお知らせいただかない限りは,こちらでは把握することはできません。そのような事でクレームは言われないでください。

また,Windows Live メールをご利用なのかOutlookをご利用なのかもよく分かりません。

こちらでは対応は不可能ですので,別に訪問サポート業者様をお探しいただき,そちらでご相談なさってください。失礼しました。
質問者: 返答済み 2 年 前.


最低の回答です。 当方からのこれ以上のコメントはありません。

質問者: 返答済み 2 年 前.

コメントではなく、貴兄の質問の読み方についてです。質問には、Windouws Live Mailという言葉は明記してあります。 素人だからといって、困っているのに、しかもシステムには金を払っているのに、余りにも失礼ですね!!あきれました。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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ユーザーの声:

 
 
 
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  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

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