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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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よろしくお願いします。 昨日、アマゾンに Microsoft Office Word 2013 オンラインコード ダウンロード版を注文し、私のクレジットカードで料金を支払い

解決済みの質問:

よろしくお願いします。
昨日、アマゾンに Microsoft Office Word 2013 オンラインコード
ダウンロード版を注文し、私のクレジットカードで料金を支払い、購入が成立しました。
しかし、Microsoft さんからオンラインでダウンロードしようとしたところ、わたくしの操作ミスから、
Microsoft アカウントの保護の強化というプロセスに導入されてしまいました。
その際、次のような文面がデスクトップに出て、それ以降、コードが送られてこないため、ダウンロードに失敗しました。その文面とは次のとおりです:
「元のセキュリティ情報を置き換えられるようになったら、2014年9月15日にメールを送ります。以下の元のセキュリティが見つかったら、「見つかった」をクリックしてください。」
表示された元のセキュリティを見ましたら、定年退職のため、使われなくなったセキュリティでしたので、困ったことになった、と思いましたが、元のセキュリティが見つかった事実には変わりありませんので、クリックしました。
すると、それと一致するメールアドレスを入力するようにという指示がでました。
それに対して、元のセキュリティを入力しましたら、コードが送られてこないので、つぎに現在のメールアドレスを入力しました。それでもコードは送られてきませんでした。
一つの問題はマイクロソフトアカウントについて、既に使用を中止したセキュリティを変更しないまま
でいることです。しかし、変更手続きをしなくても、ダウンロードする方法がありますか?
いずれにせよ、Microsoft Office Word 2013 がダウンロードできるようにするための手順をご教示願います。
久泉鶴雄 2014.8.17
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず,今回の問題はMicrosoftアカウントの問題であり,Amazonでのご購入およびWordのダウンロードができない事とは別の問題です。

「Microsoft アカウントの保護の強化というプロセス」というのは,Microsoft社が実施している2段階認証のためのものです。ですので,操作のミスという事ではございません。どのアカウントの所有者もこの手続きが求められています。

今回,そのMicrosoftアカウントの情報は久しぶりにご利用になられたものでしょうか?お手続きの概要自体は以下のページで解説されていますので,こちらをご覧になられてください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/security.aspx

「既に使用を中止したセキュリティを変更しないままでいることです。」という事は,現在登録されているコードの送信先は,現在有効なものではないという事でしょうか?上記ページの「3. 確認する登録されている連絡先を選択します。表示されている情報が有効でない場合は、[これ以上使いません] を選択し、[次へ] をクリックし、次に表示される画面に従って現在有効な電話番号または電子メールアドレスを追加いただくことが可能です。」とございますように,ここで現在有効な,コードをお受け取りいただくことのできる連絡先を新規に入力していただくことになります。

よくこのメールは迷惑メールと間違って判定されることもございますので,メールソフトやWebメールの,迷惑メールフォルダー内もご確認ください。

コードには24時間という有効期限がございますので,もしその時間を過ぎているようでしたら,改めて最初からコード送信の手続きからなさってください。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
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