JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6125
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

acerタブレットW4-820/FHです。 更新プログラムの自動インストールをしたら更新プログラムの構成に進

解決済みの質問:

acerタブレットW4-820/FHです。
更新プログラムの自動インストールをしたら更新プログラムの構成に進み100%まで行き「更新プログラムを構成しています100%完了コンピューターの電源を切らないでくださいと」と表示されたままです。電源を切っても再度ONにすると又同じ表示が出てきます。他に操作の方法も無くどうしたら良いのか分かりません。何方かご指導を宜しくおねがい致します。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お困りのことだと思いますが,以下のMicrosoft社のサイトで,「トラブルシューティングツール」というものが提供されていますので,まずはこちらを実行してみてください。

http://support.microsoft.com/kb/949358/ja

もしそれで解消できない場合は,上記ページで挙げられている他の手順も順にお確かめになってください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 3 年 前.

すみませんが、はじめにご報告の通りブラック画面に「更新プログラムを構成しています100%完了、コンピューターの電源を切らないでください」と表示されており、Windows8.1は立ち上がっていないのです。従ってご指導の「トラブルシューティングツール」を使用することは不可能ではないでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
失礼しました。この再起動を繰り返すという事象とは異なる訳ですね。

もしWindows8.1のサインイン画面まで到達できないとなると,少し難しい状況だと思われますが,「電源を切っても再度ONにすると又同じ表示が出てきます。」というのは,電源は切れているのではなく,スリープになっているだけだと思われます。電源ボタンを5秒から10秒程度長押ししていただきますと強制終了させることができますが,そのような電源の切り方になっていないのではと推測します。

ただし,基本的には「コンピューターの電源を切らないでください」と表示されている訳ですので,この段階で強制終了させると,もしかするとWindowsに不具合を発生させる可能性もございます。幾らか長時間そのままで放置させておかれることをまずお勧めしますが,もし一晩経っても変わらないというようなことであれば,一度強制終了させてみてください。
質問者: 返答済み 3 年 前.

今夜は一晩このまま待って明朝に成っても同じ状況なら強制終了をします。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
了解しました。また状況をお知らせください。
DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。
質問者: 返答済み 3 年 前.

またよろしくです。

オペレーティングシステム についての関連する質問