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yasusys
yasusys, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3
経験:  繊維会社 システム管理者・ ソフトウェア開発販売(ソフトウェアメーカー) システムサポート・営業業務課
77061665
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お世話になっております。パソコンの件に関しては素人ですが以下教えていただきたくメールしました。現在ウインドウズ7を、

質問者の質問

お世話になっております。パソコンの件に関しては素人ですが以下教えていただきたくメールしました。現在ウインドウズ7を、OSとして使用していますが、ある日、パソコンの容量がいっぱいでクリーンする必要があると表示が出て、マイクロソフトパートナーという肩書があったものですから、クリックしてしまいました。以後これは立ちげ時に他のソフトに妨害するように出てきますので、システムを有料で入れるものと思われます。 現状、一切拒否していますがこれを消し込むのに手間がかかります。一種のウイルスを植え込まれたように思いますが、これを消去するのはどうしたらよいのでしょうか、ご指導いただきたくよろしくお願いいたします。なおこれの「発信元は海外のように思えます。
ワンクリックした自分のミスは反省します。、有料サイトへの導く悪質なものと思われますが?
菊池忠男
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  yasusys 返答済み 2 年 前.

お問い合わせありがとうございます。

ご質問の【一種のウイルスを植え込まれたように思いますが、これを消去するのはどうしたらよいのでしょうか】についてご連絡申し上げます。

 

<コンピュータウイルスの削除について>

 

コンピュータウイルスは、悪意を持ったソフトウエアです。ウイルス自体が削除されないように色々とプログラミングされていますので駆除がなかなか難しいものです。

最大の対処方法は、コンピュータウイルスがコンピュータにインストールされない様にするのが最大の対処方法です。

 

<インストールされてしまったコンピュータウイルスを削除する方法>

 

完全削除の保証はありませんが、下記の手順をためしてみてください。

①ウイルスチェックソフトでコンピュータチェックを行い修復する

現在インストールされているウイルスチェックソフト(ウイルスバスター・ノートン・マカフィーその他)

 

②ウイルスプログラムがはっきりしている場合はディスクトップ又は、全てのプログラムのアイコンよりウイルスプログラムのインストール先を確認する。(次その方法をご案内します)

手順:アイコンにマウスのポインタを合わせマウスノの右ボタンクリック----->プロパティ------->◯◯◯のプロパティが表示されます。------>上部タグのショートカットを選択--------->下部左下の「ファイルノの場所を開く(F)」をクリック--------->インストールされている場所が開きます。------->この場所を覚えておきます。

 

③「プログラムの追加と削除」からウイルスプログラムを削除します。

「プログラムの追加と削除」にそのウイルスプルグラムがない場合もありますが、ここでは、ある場合に手順をご覧楽申し上げます。

ディスクトップの画面左下のストートボタンをクリック------->コントロールパネルをクリック--------->、[プログラムと機能] を選択-------->「プログラムのアンインストールまたは変更」が表示されます。-------->該当のウイルスプログラムを選択しアンインストールします。

参考:マイクロソフト情報サイト URL:  http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/uninstall-change-program#uninstall-change-program=windows-7

 

 

④システムの復元を行います。

<手順>

[スタート]------->、[すべてのプログラム]-------->[アクセサリ]-[システムツール]-[------>システムの復元]をクリックで開きます。

推奨する復元ポイントが表示されています。ウイルスに感染した日付け以前でしたらその日を選択し次に進みシステムの復元を行います。もし無い場合は、下部の「その他の復元ポイントを表示する」にチェックを入れウイルスソフトに感染した日付け以前を選択しメッセージに従って復元を行ってください。

参考:マイクロソフト情報サイト URL: http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/products/features/system-restore

 

⑤Windows再起動後「復元が完了しました」のメッセージがある場合は、復元完了後【②】で覚えていた場所を削除します。

「復元されませんでした」のメッセージの場合は、ウイルスソフトの存在の確認を行ってください。

 

 

手順終了です。これで解決しない場合は、Windowsレジストリーの操作になりますが、この方法は、専門知識がなければ非常に危険な方法となり(Windows又は、コンピュータ自他が起動しなくなります)ので、データのバックアップと時間が必要になりますが、初期化であるコンピュータの再セットアップが一番安全で確実な方法でウイルスソフトの完全な削除されます。ご健闘をお祈りいたします。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
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