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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6253
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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PCのシステム復元をした後エクセルで作業をしようとしたところ「ライセンス認証」を求められました。購入済みです、とはな

解決済みの質問:

PCのシステム復元をした後エクセルで作業をしようとしたところ「ライセンス認証」を求められました。購入済みです、とはなっていますが、プロダクトキーも紛失し、困り果てています。助けてください。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。


WindowsおよびOfficeのバージョンは何でしょうか?2010以前のバージョンのものをご利用の場合,インストールディスクはお持ちになっておられるでしょうか?


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 3 年 前.

サポート、ありがとうございます。初めて利用させていただきますので、よろしくお願いします。


 


Windowsのバージョンは8、officeは2013です。インストールディスクは持っていません。MicrosofとDellの説明では、プロダクトキーがなければアクセスできないとのこと。見つからない場合の対処方法は教えてもらえませんでした。また何万円も出して購入しなければならないのでしょうか?今まではシステム復元をしたくらいでは何もかもがリセットされることはなかったのに、PCを変えたらファイルも開けられなくなりました。


対処方法のご教授、よろしくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご返信をありがとうございます。

Officeは,Dellのパソコンに付属していたものでしょうか?

最初にご利用になられる時に,プロダクトキーはご入力をいただいたはずです。その後,それを紛失されたという事になるのでしょうか?

今回は,確かに「システムの復元」により,システム内部の矛盾が発生して,ライセンス認証も無効になったものだと考えられます。

これまでに,Officeのアカウントページを作成されて,Microsoftアカウントとプロダクトキーの関連付けという操作はなさったでしょうか?もしなさっておられれば,一旦Officeを削除していただいた上で,アカウントページからダウンロードするという手順が可能だとは思います。

参考:http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx

現在Officeがインストールされている状態でしたら,レジストリー内部ではプロダクトキー情報は残っているのではないかと思います。インストールされているOfficeのプロダクトキーを調べることのできるProduKeyというツールもございますが,ウィルス対策ソフトではこちらは怪しいツールとして削除される可能性がございます。もしご利用になってみられる場合は,ご自身の責任においてご利用いただくことにはなりますが,一時的にウィルス対策ソフトをオフにしていただいた上で,以下のページより入手なさり,実行してみてください。

http://www.nirsoft.net/utils/product_cd_key_viewer.html

使い方については,以下のページも参考になると思います。

http://senryaku.sengoku-jidai.com/Freesoft/ProductKey.html
DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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