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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6142
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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昨晩インターネットエクスプローラーでマウスも固まり、強制終了もできなかったため、電源から抜いてしましました。再度立ち

解決済みの質問:

昨晩インターネットエクスプローラーでマウスも固まり、強制終了もできなかったため、電源から抜いてしましました。再度立ち上げるとエクスプローラーも起動し、何事もなかったかと思ったのですが、今朝立ち上げるといつもと違う立ち上がり方で、エクスプローラーは使えますが、オフィス関係が全部使えない状態になっています。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

恐らく,フリーズが生じた時点で何らかの問題が発生していたのだと思いますが,電源から抜くという操作によって,さらに致命的な問題が生じたと思われます。Officeが使えないという以外にも,何かの問題は起きているかもしれません。

まずはハードディスクのチェックと修復をなさってください。エクスプローラーを開き,Cドライブのプロパティを開き「ツール」タブからチェックを実行してください。パソコンを再起動させていただければ起動時にチェックと修復がなされます。

参考:http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=012999
(どのバージョンのWindowsでも基本的に操作は共通です。)

その後,Officeも修復あるいは再インストールを行なっていただく必要があります。コントロールパネルの「プログラムと機能」から行ないますが,一覧からOfficeを選択し,「変更」をクリックして修復を実行できます。

操作がご不明の場合は,お使いのパソコンのWindowsおよびOfficeのバージョンをお知らせください。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 3 年 前.


system32¥msi.diiはwindows上では実行できないか、エラーを含んでいます。元のインストールメディアを使用して再インストールするか、システム管理者もしくはソフトウエアの製造元に問い合わせてくださいのメッセージが出ています。


アップデートも更新できず、メールもエラーが出ます。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
了解しました。

とりあえずは前述の通りハードディスクのチェックと修復を行なっていただければと思いますが,システムの修復は困難な状況のように思えます。データのバックアップを取っていただいた上で,システムリカバリーもしくはOSの再インストールをなさることをお勧めします。

方法がご不明の場合は,パソコンのメーカーと型番をお知らせください。
質問者: 返答済み 3 年 前.


EIZOのFORIS FS2333です

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
お知らせいただいたいるのは,液晶モニターの型番であり,パソコン本体ではございません。改めてご確認ください。
質問者: 返答済み 3 年 前.


KAMARIKIⅢ、これでしょうか

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
それはCPUのファンの製品名です。

自作機をご利用なのでしょうか?その場合はリカバリーではなく,Windowsのインストールディスクからインストールを行なっていただくことになります。Windowsのバージョンは何でしょうか?
質問者: 返答済み 3 年 前.


visutaです

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
Windows Vistaのインストールディスクおよびプロダクトキーはお手元におありということでよろしいでしょうか。

今回は,上書きインストールを実行していただければと思います。以下のページおよびその中の「Vistaを上書きインストールする」の項目をご参照ください。

http://allabout.co.jp/gm/gc/5214/

インストール後は,各種ドライバーのインストールが必要です。マザーボードのメーカーと型番が必要となりますが,お分かりでしょうか?

もしかすると,ご自身では難しいと思われるかもしれませんが,その場合は訪問サポート業者をお探しいただき,そちらにサポートをご依頼になることをお勧めします。こちらのサイトでのサポートには限界があります。直接対面でのサポートをお受けになられることをご検討ください。

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専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。