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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6487
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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こんにちは。 早速ですが、今週の日曜日あたりからメールを受信できません。 PCは富士通FMVA53MR windows8.1 インターネットはIE11 メールはoutlook

解決済みの質問:

こんにちは。 早速ですが、今週の日曜日あたりからメールを受信できません。 PCは富士通FMVA53MR windows8.1 インターネットはIE11 メールはoutlook 2013です。 4月ぐらいからIEを使用すると、お使いのPCはクラッシュ寸前です。今すぐ・・・をダウンロードしてPCを修復してくださいというメッセージ?広告?が表れて気になっていたのですが、なんかダウンロードするのがいやだったのでIEではなくGooglechromeを使っています。でも?のサイトに飛んだりするので、XPの時のように快適には使用できていません。 ネットがそういう状態でもメールに支障はありませんでした。が、この日曜日からオフライン状態で受信できません。 どこをクリックしたのか思い出せないのですが、クラッシュしています・・・というメッセージをを見つけました。IEと関係があるのでは?と思ったのでマイクロソフト社に電話をするしか解決策はない?と思いつつサイトを探していたら、こちらにたどりつきました。 アドバイスを頂けたら大変うれしいです。 何卒宜しくお願いします。

投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お困りのことだと思いますが,「お使いのPCはクラッシュ寸前です。今すぐ・・・をダウンロードしてPCを修復してくださいというメッセージ?広告?」というのは,何らかのアドウェアという悪質なプログラムに感染している状態だと思われます。もちろん,その広告の内容はでたらめですので,ソフトをダウンロードしてインストールすることはなさらないでください。これらのソフトの素性については,以下のページの解説が詳しいです。

参考:大量エラーを見せつけ不安を煽って購入誘導するWindowsソフト
http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/fraud-software.htm

IEを起動した時だけ表示されるのであれば,IEのアドオンプログラムとして組み込まれてしまっていると思われます。何がインストールされているか不明なのですが,以下のページをご覧いただいて,怪しいと思われるものを無効にしてみてください。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/manage-add-ons#ie=ie-11

表示される広告の下の方に,「Ads by …」という表示があるとお思いますので,こちらをお知らせいただければ,プログラムの名前を概ね推測することは可能だと思います。

ただ,こちらのプログラムとOutlookは関係はなく,別の問題かもしれません。

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質問者: 返答済み 3 年 前.

お返事ありがとうございます。 やはり感染していたのですね。その解決策も書いて頂きましたが、どのアドオンを削除していいものやら。


Ads by ViewPassword と書かれています。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご返信をありがとうございます。

コントロールパネルの「プログラムと機能」の中に,ViewPasswordというのがあれば,それを選択して削除してみてください。

以下もお試しください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/security/pc-security/malware-removal.aspx
質問者: 返答済み 3 年 前.

お返事ありがとうございます。 削除したところ、IEを開いたときにWindowsのエラースキャンをお勧めします。というメッセージは出ますが、検索したサイトには鬱陶しかったアドオンは出なくなりました!ありがとうございます。


肝心のメールの受信ですが、microsoft社のサポートサイトから何とか解決してメールを受信することができました。ただ、outlook2013のアカウント情報では、アドインの問題が検出され、パーフォーマンスの低下またはクラシュが発生しました。と書かれています。


Outlook Social Connector 2013


Norton AntiSpam Outlook Plugin


この2つのアドインは有効?無効?どちらにしたほうがいいのでしょうか?


根本的な解決をしていないような気がするのですが、しばらく様子をみることにします。


 


あの鬱陶しさから解放されほっとしています。


遅い時間にありがとうごさいました。


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.

「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

お知らせいただいている2つのものは,特に不要という訳ではないと思います。有効のままでも大丈夫なはずです。

他にも,悪質なプログラムがインストールされている可能性はございますが,RegClean Pro等はインストールされてはいないでしょうか?削除の方法は以下のページの情報が参考になるはずです。


http://d.hatena.ne.jp/naoto_usami/20130724/1374664655


この手のソフトは,何らかのオンラインソフトをダウンロードされた時に合わせてインストールされたものかもしれません。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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