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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6508
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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上記について64ビットが32ビットに変更出来ましたが、リフレッシュ後かなりのアプリの消失とともに、32ビットも64ビ

質問者の質問

上記について64ビットが32ビットに変更出来ましたが、リフレッシュ後かなりのアプリの消失とともに、32ビットも64ビットに戻ってしまいました。これでは、パワーポイントをインストールできません。この件についてのご回答をお願いします。 村田勝紀

投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Windows8もしくは8.1をご利用だと思いますが,基本的にリフレッシュという操作をなさると,アプリケーションはすべて削除されますので,再インストールが必要となります。ただし,64bit版が32bit版になるということはあり得ません。元のWindowsが64bit版であれば,リフレッシュしても64bit版のままです。

PowerPointの再インストールをなさりたいということでしょうか?もし2013バージョンで,パッケージ版をご購入になっておられた場合は,ご自身のアカウントページにアクセスしていただければ再度ダウンロードしてインストールしていただけるはずです。以下のページの右上の部分からサインインしてください。

https://officesetup.getmicrosoftkey.com/


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 3 年 前.

現在所有しているパワーポイント(パワーポイント2013)のプロダクトキーでインストールを試みたところ、やはり64ビット版では出来ないので32ビット版に変更する必要がある。 との表示が出てきました。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
同じプロダクトキーで,32bit版と64bit版のいずれかをご利用いただくことは可能ですが,これまでは64bit版をご利用だったのでしょうか?またWindowsも64bit版でしょうか?Windowsが64bit版の場合は,パワーポイントはどちらか選べますが,Windowsが32bit版の場合は,パワーポイントも32bit版となります。

通常,再インストールを行なう際には,プロダクトキーは使用しません。先の回答でお知らせした通り,アカウントページからダウンロードしてインストールすることになります。その際,32bit版か64bit版のいずれかを選択していただく事が可能です。
質問者: 返答済み 3 年 前.

私が言っている質問の答えと違う。回答になっていない。初めから64ビットの機種を購入して(パワーポイントがインストールインストールされていない)のでパワーポイントを新たに購入してそのプロダクトキーでインストールしようとしたが、32ビット版でないと出来ないとの表示がありました。そこで、マイクロソフトサポートに連絡して遠隔操作で32ビット版に変更して当パワーポイントのインストールができました。ところが、不具合が生じ本機をリフレッシュしたら、また64ビットに戻り、パワーポイントのほか、アプリがかなり消去さらました。それをなおす依頼をしたはずです。全てが回答になっていません。村田

質問者: 返答済み 3 年 前.

回答になっていないので、もはや不要です。これで終わりです。全てをキャンセルします。

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