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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5910
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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一種間ほど間からどこをクリックしても同じように反応が大変遅く,ウインドウやエクセル使用時に画面が動かず,画面上部に「

解決済みの質問:

一種間ほど間からどこをクリックしても同じように反応が大変遅く,ウインドウやエクセル使用時に画面が動かず,画面上部に「応答なし」というメッセージが出て画面全体が白くなってしまいます。
また,本日はメールの送受信の送信済みというメッセージは出ていますが,受信中と出ていますが受信しません。如何したら直せるのでしょうかご教示ください。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お知らせいただいた状況だけでは原因に結びつく要因を見出すことができないのですが,現在の状況を把握するために,CPUとメモリの使用状況をご確認ください。以下のページで方法が案内されています。

http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=010854

CPUやメモリの使用状況,また何のプログラムがパソコンに負荷を掛けているのか等を,上記のページをご覧いただきながら確認をしていただけると思います。

問題が起こる前に,何かソフトをインストールされたことはおありではなかったでしょうか?

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 3 年 前.

CPU使用率 1%~29% (刻々と変化)


CPUメモリ  2.33GB


 


物理理メモリ 60%使用


物理メモリ  2411MB使用中 1569MB使用可能


 


ハードウエア予約済み 88MB


使用中 2399MB


更済み 28MB


スタンバイ 1423MB


空き   157MB


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
お調べいただきありがとうございました。

CPU使用率も,メモリ使用率も,特に問題となる数値ではなさそうではあります。

先ほどもお尋ねしたのですが,問題が起こる前に,何かソフトをインストールされたことはおありではなかったでしょうか?

またEPSON様のサイトですが,以下のページの情報もご覧いただき,お試しいただければと思います。

http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=011023

明確に,調子が悪くなった時期がお分かりなのであれば,その時期になさった操作(ソフトのインストール等)が原因である可能性もありますし,システムの復元を行なって,それ以前のシステムの状態に戻していただく事もお試しいただけるとは思います。

http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/qadoc?029066

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質問者: 返答済み 3 年 前.

詳細情報等ではありませんが,専門家の回答ということですが,


回答の日時が違ってっていることに大きな疑問を感じます。


会社のシステム担当にお伝えください。 泉妻輝夫

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

「回答の日時が違ってっている」という点については,こちらのサービスが日本のものではなく,アメリカ東部時間(EST)で表示されている部分と日本標準時間(JST)で表示されている部分が混在していて,そのようにお感じになられるだけですので,ご安心ください。一応,システム担当には連絡をしておきます。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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