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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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質問: Windows Vistaを用いて、受信トレイ修復ツール(scanpst)の表示

解決済みの質問:

質問: Windows Vistaを用いて、受信トレイ修復ツール(scanpst)を表示する方法


経緯: PCの起動が難しく、やっと起動し、Outlookを開いた結果、「~受信トレイ修復ツール(scanpst.exe)を使用してファイルを診断し、ファイル内のエラーを修復してください~」と警告された。


 


Outlook Navi-利用方法とトラブルシューティングを参照して、手順にしたがいWindows Vistaを用いて、最後のOffice14を開いたが、scanpstが表示されない。


 


よろしくご指導ください!

投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

SCANPST.EXEが見つからないという事ですが,Windows Vistaは32bit版でしょうか,それとも64bit版でしょうか?WindowsもしくはOutlookが32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)

WindowsもOutlookもともに32bit版もしくは64bit版
C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE14 フォルダー

Windowsが64bit版でOutlookが32bit版
C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE14 フォルダー



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

32bit版です。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
そうであれば「C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE14 フォルダー」にscanpst.exeが存在しているはずです。改めてご確認ください。

拡張子が表示されない設定(Windowsの標準はそうです。)では「scanpst」とだけ表示されています。
質問者: 返答済み 2 年 前.

再確認するもscanpstは表示されません。


表示されるのは、GKExel,GKPowerpoint、GKWordなど5項目ファイルが表示されます。


 


Office14のプロパティをみますと、


 


ネットワークのファイルとフォルダーの共有: ”Office14共有されていません”と表示されています。


これは関係があるのでしょうか?


 

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「表示されるのは、GKExel,GKPowerpoint、GKWordなど5項目ファイルが表示されます。」ということは,異なるところを参照しておられると思われます。

SCANPSTは,OutlookやExcel,Word等のプログラム本体と同じフォルダーにございます。試しに,上記プログラムのショートカットを右クリックし,プロパティを開いていただいて,リンク先のフォルダーの位置をご確認ください。そのリンク先の中にSCANPSTもあるはずです。

質問者: 返答済み 2 年 前.



専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
空白のご返信です。もう一度お願いします。
質問者: 返答済み 2 年 前.

異なったところを参照ですか?


GKExcel,GKWordのショートカットを右クリック、プロパティを開いて、リンク先のフォルダーの位置(?)は Office14です。


scanpstはありません。


 


不慣れで操作が間違っているのでしょうか?


 

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
なんだか話がかみ合いませんね。

スタートメニュー内もしくは作成しておられればデスクトップ上に,ExcelやWordのアイコンはございませんか?そのショートカットのプロパティをお開きになってみてください。「GK…」という文字は付いていないはずです。

もしくは,スタートメニューから「SCANPST」とファイルの検索をなさってみてください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

いずれのショートカットのプロパティも開いてみました。
また、スタートメニューから検索してみました。


 


scanpst のファイルは見当たりません。


 

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
了解しました。

Officeのインストールディスクをお持ちだと思いますが,その中にも含まれていると思いますので,探してみてください。

また,以下のページで「SCANPSTが見つからない」という問題が扱われていますが,このページの中でも案内されているOutlookToolsというものをhttp://www.howto-outlook.com/products/outlooktools.htmからダウンロードして導入していただければ,その中のGeneral の タブにある Run Scanpst を実行するという方法もあるようです。

参考:http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2010-outlook/outlook2010%E3%81%A7scanpstexe%E3%81%8C%E8%A6%8B/66271f78-d376-481c-86d6-b2a72526b136
質問者: 返答済み 2 年 前.

返答が遅れ申し訳ありません。


すべて試みましたがscanpstが表示されません。


 


Office14でなく、Office12の中にscanpstがありました.。


開いて次のステップに移行できません。


 


結果として、scanpstを使用して修正することができず困っています。


 

質問者: 返答済み 2 年 前.

 


PC不慣れのため試行錯誤でしたが、


Office12のScanpstを使用して、受信トレイの修復ができました。


 


お手数をおかけしました。


 


 


 

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
Office12ということは,Office2007をご利用だったということになるのでしょうか?てっきりOffice2010をお使いとばかり思い込んでおりました。見つからないはずでした。

修復がおできになれたということで良かったです。お疲れ様でした。
DKK2002, ITエンジニア
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専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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