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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6494
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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1.メール送ろうとしていましたが、microsoftアカウントがロックされてしまいました。 2.「セキュリティーコ

解決済みの質問:

1.メール送ろうとしていましたが、microsoftアカウントがロックされてしまいました。
2.「セキュリティーコードを***@hotmail.comに送りました」と表示されていますが、そのアドレスでのパスワードがわかりませんので、復旧できない状態です。お助け下さい。
当方は、PC不得手につき、出来ますれば、電話での作業で処理できませんか?
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず,こちらのサイトには電話窓口は用意されていませんので,ご理解願います。

以下のページで,Microsoftアカウントがロックされた場合の対処方法について案内されています。こちらの手順に従って解除のための手続きをなさっていただく必要がございます。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/outlook/account-temporarily-blocked

以下のページで,パスワードリセットの手続きの詳細について記載されていますが,コードの送信先として「これ以上使いません」を選択して,現在ご利用になっておられる有効なメールアドレスか,携帯電話番号を送信先として設定されてください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/security.aspx

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 3 年 前.

dkk2002さまへ、


まだ未解決です。


セキュリティーコードを受け取るには、どうしたらいいのですか?新しいアドレスのパスワードが作れません。どうしたらいいですか?ご面倒でも一つ一つ具体的にご指示くださいませんか?初級者ですので。


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
パスワードのリセットのお手続きをなさっていただいていると思いますが,送信先として指定されたアドレスもしくは携帯電話番号は,いずれも有効なものでしょうか?アドレスを指定された場合はメールでコードが届きますし,携帯電話番号の場合はショートメッセージもしくは音声着信でコードが知らされます。どの方法を選択されたのでしょうか?

選択肢のアドレスや電話番号がいずれも有効なものではなかった場合は,「これ以上使いません」を選択していただき,新たな送付先を指定してください。

質問者: 返答済み 3 年 前.

dkk2002さまへ、


まだ未解決ですが、お昼にします。1時間くらいで再開します。このまま開けておきます。


なお、新たな***@hotmail.com宛に情報を送信しましたが、確認に24時間かかるとのこと?ですが・・・でもその新たなアドレスを開くには、パスワードが必要と思いますが、新しいパスワードを作る画面は表示されませんでしたが・・・?

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.

「新たな***@hotmail.com」ということは、本来のアドレスとは別のアドレスを作成されたということでしょうか?

コードの送信先は、当然内容をご確認いただける送信先をご指定いただく必要がございます。ですので、先ほどの案内通り「これ以上使いません」を指定していただく必要があります。ご理解いただけるでしょうか?

質問者: 返答済み 3 年 前.

dkk2002さんへ、


用事が出来ましたのでこの段階でいったん閉めて明日再開しようと思いますが、よろしいですか?そしてどうしたらこのままの状態を残せますか?

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
続きはいつでもご都合の良い時で結構ですが,この同じアドレスのページにアクセスしていただければ大丈夫です。

一時的にお気に入りに登録していただいたり,デスクトップ上にショートカットを作成しておいていただいたりしても結構ですし,通知のメール内のリンクをクリックしていただいてもアクセスしていただけると思います。
質問者: 返答済み 3 年 前.
dkk2002さんへ、
おはようございます。まずシステム上の質問です、1.継続中でも毎回回答ごとに評価送信するのですか、または今回の案件が解決した最後に評価送信するのですか?2.私は4,280円のコースを選択していますが、これには期限や質問回数の制限または質問回数ごとに料金が加算されるのですか?以上。
では仕切り直しをして最初から一つずつお尋ねします。 
 マイクロソフトアカウント画面がブロックされてメール画面が出ません。画面の指示を行くと、普段使っていないアドレスに送った「コードを入力してください」の画面が出ます。しかしこの”普段使っていないアドレス”は、たぶん私のものであるとうっすらと記憶している程度で、これのパスワードがわかりませんので開けられません。したがってコードを入手できていません。(この、コード、と云うのは、セキュリティーコードのことですよね?)私は、PCの知識が少ないですので一つずつお尋ねしようと思います。
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
システムのご利用に関するご質問やご要望には,こちらのページではお答えすることが許可されていません。以下のリンクより,直接ユーザーサポートまでお尋ね願います。

http://www.justanswer.jp/help/contact.aspx

改めて最初と同じことをお尋ねになられましたが,既に回答していますので,最初の回答をご参照ください。

DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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