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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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USBが認識されない。使うにはどうすればいいんでしょう。OneDriveが影響してるんですか。

質問者の質問

USBが認識されない。使うにはどうすればいいんでしょう。OneDriveが影響してるんですか。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.

dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

OneDriveはマイクロソフト社が提供しているクラウド上のサービスの名称です。パソコン本体には何ら影響をおよぼすものではございません。

「USBが認識されない」とのことですが,具体的に何が認識されないのでしょうか?特定のデバイスではなく,すべてのUSBデバイスが認識されないのでしょうか?

認識されない物が特定のデバイスであれば,他のパソコンでは問題なく認識されているものでしょうか?パソコンのどのUSBポートに接続しても同じでしょうか?また,USBハブを介してではなく,直接パソコンに差しておられるでしょうか?




(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 3 年 前.

すべてのUSBが認識されません。他のパソコンでは認識されます。どのUSBボードに接続しても認識しません。直接パソコンに差しています。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
なかなか大変な状況だと思います。

このような状況になる前に,何かのファイルを削除されたとか,ソフトをインストールされたとか,設定を変更されたという事がなかったでしょうか?

今繋ごうとしておられる機器は具体的に何でしょうか?

お使いのパソコンのメーカーと型番もお知らせください。

スタートメニューから「コンピューター」のアイコンを右クリックしていただき「管理」を開いてください。左側のツリーから「デバイスマネージャー」をクリックしていただきますと,右側のウィンドウにデバイスの一覧が表示されます。「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」の下にはどのような表示があるでしょうか?またそこにあるデバイスには「!」や「X」が付いていたりしますか?
質問者: 返答済み 3 年 前.

パソコンメーカー DELL INSPIRON3847


Office Home & Business 2013 をインストール。


デバイスに! x は付いていない。


設定を変更はしていないと思います。


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
Officeのインストールは,USB機器に影響を及ぼすものではございません。

今繋ごうとしておられる機器は具体的に何かをお尋ねさせていただいておりますが,何なのでしょうか?また,デバイス マネージャー上で表示されている「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」の下にあるデバイスは何でしょうか?

何をどこに繋いでも認識されないとなると,パソコン側のハード的な不具合の可能性が高いとは言えます。その場合はメーカーでの修理という対応になります。最近ご購入になられたものだと思いますので,メーカー保証の期間内ではあるとは思いますが,メーカーでの点検修理をご検討いただいた方が良いかもしれません。

質問者: 返答済み 3 年 前.

そうですね。メーカーに問う事にします、ありがとうございます。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
よろしくお願いします。早く問題が解決されることを願っております。

また何か機会があればよろしくお願いします。

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