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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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エロ動画サイトの請求の画像が消えないのでシステムの復元を実行したところ、office、adobeが使えません。 P

解決済みの質問:

エロ動画サイトの請求の画像が消えないのでシステムの復元を実行したところ、office、adobeが使えません。
PCはwindows7です。
office等を再インストールするため、IEよりダウンロードしようとすると、認証エラーになりできません。
対処方法を教えてください。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Officeのバージョンは2013でしょうか?パッケージ版をご購入になられたのでしょうか?

ダウンロード時に認証エラーとなるということですが,どの操作の段階でそうなるのでしょうか?



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 3 年 前.

officeのバージョンは2010です。HPから無料版をダウンロードを実行すると、「Microsoft office2010.exeの発行を確認できませんでした。このプログラムを実行しますか」のメッセージが出てきて実行をしても、先へ進めません。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
Office2010に無料版などは存在しません。どちらからダウンロードされたものなのでしょうか?

質問者: 返答済み 3 年 前.

ofice2010無料版はsoftonicというHPからダウンロードしようとしました。


何れにせよPCを立ち上げるとwindowsインストーラが出てきて、


「選択した機能は現在使用出来ないネットワークリソースにあります。OKをクリックして実行するか、インストールパッケージPointGrab Hand Gesture Control.msiを含むフォルダーに対する代替パスを以下のボックスに入力します」


とあるので、OKを押下すると


「パス


PointGrab Hand Gesture Control.msiが見つかりません再度実行して下さい・・・・・・・・・・・}となり先へ進めません。


デスクトップ上の他のアプリを立ち上げようとしても同様にwindowsのインストーラが立ち上がります。


現在利用できるのは、HPのみです。


対処方法を教えて下さい。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
Softnicからダウンロードされるものは正式な製品版ではございません。製品版をインストールできないと言われる場合はサポート可能ですが,こちらのものに関してはサポートは不可能です。

また,PointGrab Hand Gesture Control.msiについては,富士通様のプレインストールされているプログラムですが,Officeのインストールとは関連はないはずです。

参考:
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0708-7507
質問者: 返答済み 3 年 前.

システムの復元を実施後office、Adobe、その他のアプリが使用できません


対処方法を具体的に教えて下さい。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
いずれも正式な製品版のインストールディスクをお持ちなのでしょうか?先にお知らせいただいた状況であればサポートは不可能です。
質問者: 返答済み 3 年 前.

インストールディスクが無いとPCの復元は不可能でしょうか。リカバリーデスクの使用等対処方法は無いのでしょうか。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
リカバリーを行なっていただいても結構ですが,それにはOfficeは含まれていません。これまでインストールされていたOfficeはどのようにしてご利用になっておられたのでしょうか?
質問者: 返答済み 3 年 前.

officeは主にメールに使用していました。
私は素人で分かりませんが、本事象の復旧にはofficeの正式版をインストールすれば治るのでしょうか。また。Adobe等はどうすれば良いのでしょうか具体的に手順を教えていただけないでしょうか。


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
メールでOfficeをご利用になっておられたという事は,Outlookをご利用だったのでしょうか?メールの送受信ができるソフトはOutlook以外にも選択肢はございますし,その多くは無料で利用できるものですので,そのためだけにOutlookをご利用になるという事はお勧めはできません。

参考:
Windows Live Mail
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-live/essentials-other

Thuderbird
http://www.mozilla.jp/thunderbird/

また,たまにしかOfficeをご利用にならないという事でしたら,やはり無料で利用できるものもございますので,WordやExcelでなければならないという拘りをお持ちでなければそれも選択肢となります。

参考:Libre Office https://ja.libreoffice.org/

先ほど,「これまでインストールされていたOfficeはどのようにしてご利用になっておられたのでしょうか?」とお尋ねしたのですが,ご利用のパソコンにはOfficeは付属してはいなかったのでしょうか?また,インストールディスクとプロダクトキーはお持ちではなかったのでしょうか?

また,「Adobe」というのは,ソフトのメーカーの名称であり,ソフトの名称ではございません。Adobeの何をご利用だったという事でしょうか?Adobe Readerのことを指して述べておられるのでしたら,以下のページからダウンロードなさってください。

http://get.adobe.com/jp/reader/

他のAdobe社製品のことをお尋ねでしたら,その名称をお知らせください。
質問者: 返答済み 3 年 前.

回答ありがとうございます。


officeはパソコン購入時既にインストールされていたと思います。メールでoffice以外を使用する事は理解しました。


AdobeReaderをダウンロードしようとすると、「セキュリティの証明書の問題があります」というメッセージがあり、それ以上先へ進めません。システムの復元を実行した時に何か必要なものを削除してしまったのかなと考えています。


おそらく他のメールソフトをダウンロードしてもセキュリティの証明書が問題になるように思います。


これの対処方法が有れば教えて下さい。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
回答をお待たせしております。

まずは確認をお願いしたいのですが、パソコンのカレンダー及び時計は合っているでしょうか?

質問者: 返答済み 3 年 前.

パソコンのカレンダー及び時計は合っています。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
カレンダーと時計は合っているという件は了解しました。

基本的にはこのエラーは,サーバー側の問題です。ですので対策としてユーザー側で行なえることは,先ほどお願いしたカレンダーと時計の確認くらいしかございません。エラーの意味については以下のサイトの解説が分かりやすいと思います。

参考:http://flets-w.com/point-otoku/knowledge/security13.html

一度IEのリセットもなさってみてください。

「Internet Explorerの設定のリセット」ーNEC様のページですが,メーカー問わず操作は一緒です。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013001

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専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。