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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6142
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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質問者: 返答済み 5 ヶ月 前. まったくのはじめてではありません。昨日は普通に使えました。 電源はちゃんと入っています。少し明るくなります。普段は山とタワーと

解決済みの質問:

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.

まったくのはじめてではありません。昨日は普通に使えました。


電源はちゃんと入っています。少し明るくなります。普段は山とタワーと湖の絵柄かでてきます。


今日になって画面がでてきません。システムの利用とはわかりやすくいうと、


どういうことを言っているのかわかりません。

→上記の質問者と同じ状況となっています。
surface RTを使用しています。
つい先ほどまでつかえていたのですが、突然画面が黒くなりました。
スタートボタンの反応(少し音がしますよね)もありますし、本当にうっすらとした明るさにはなります。
そして、ド忘れしましたが、マウスの部分(触るところ)に触れると矢印だけが出てきます。
シャットダウンできない状況なんですが、何か対処法がありますでしょうか。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

電源が入って少し明るくなるという状況は,バックライトが切れている可能性が高いです。OSの問題ではなくバックライトの問題ですので,操作については一応はおできになれるかもしれませんが,画面が暗いためによく分からないかもしれません。

電源を強制的に切るには,電源ボタンを 10 秒間押したままにして電源を切ります。ただ,バックライトの不具合に関してはご自身では何も行なっていただけることはなく,メーカーもしくは修理専門業者様に点検・修理のご依頼をいただく必要があります。

トラブルの対応については以下のページの情報もご参考になさってください。

http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/windows-stops-responding

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
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専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。