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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6478
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ワード、エクセル、のアイコンが変わり、一部インターネットエックスプローラーのアイコンになり、通信Outlookも使用できません。Oオフィスのプロダクトキーもエクセルに入れたままで再

解決済みの質問:

ワード、エクセル、のアイコンが変わり、一部インターネットエックスプローラーのアイコンになり、通信Outlookも使用できません。Oオフィスのプロダクトキーもエクセルに入れたままで再インストール出来ません。windows8.1 エクスプローラー8、昨年12月末購入したソニーバイオディスクトップで明日月曜日会議で使う資料を昨夜遅くまで作成中でしたが、途中、でネットサーフィンをしており、ウイルス対策として、レッグ・クリーンを使用システムにウィルス多数侵入の警告があり、排除したところ、このようになしました。助けてください。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず「レッグ・クリーン」を使用されたという事ですが,これはRegClean Proのことでしょうか?もしかすると有料の機能をご購入になられたのでしょうか?

こちらのソフトについては,メッセージも嘘のもので,システムを修復するどころか不具合をもたらすことしかいたしません。残念ながらこの罠にかかってしまったことになります。

現状については,復元することは難しいと思われます。「システムの復元」も,復元ポイントを削除されて,以前の状態には戻せなくなっているはずです。データのバックアップを取っていただいた上で,システムリカバリーを行なわれることしかお勧めできることはございません。

このソフトの概要については以下のページの解説もご参照ください。

参考:http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/regclean-pro.htm

また,もし有料機能を購入されたという事でしたら,別途クレジットカードの支払停止のお手続きをなさっていただくか,カード番号の変更や廃止という手段を行なっていただかないと,ソフト更新料と称して,毎年引き落としがなされることになりますので,こちらもご注意ください。ソフト会社に問い合わせても,解約に応じてはもらえませんので,こちらは諦められてください。

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専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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