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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5183
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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マイクロソフトオフィスソフトのワード・エクセルを立ち上げると OFFCEライセンス認証で Office をライセンス認証するには、Office

質問者の質問

マイクロソフトオフィスソフトのワード・エクセルを立ち上げると
OFFCEライセンス認証で
Office をライセンス認証するには、Office サブスクリプションに関連付けられている電子メール アドレスを入力してください。
と言う画面が出てくるのですが、
Microsoft windows Liveメール アカウントや
サインインや、他のユーザーとの通信に利用出来る(関連付け済)のアドレスをサインイン画面でパスワードを入力しても
このアカウントはオフィス製品に関連付けさててません、このインストールをライセンス認証するには、製品に関連づけられているアカウントを使ってサインインしてください、
オフィス購入時に使ったアカウントを使ってくださいと出るのですが、このパソコンは譲り受けたもので、オフィス購入時に使ったアカウントは分かりませんどうすれば、ワード・エクセルを立ち上げる事が出来るのか、教えてください。
プロダクトキーは有りますよろしくお願いします。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

WindowsおよびOfficeのバージョンは何でしょうか?

恐らくOfficeは2013バージョンだとは思いますが,最初にインストールされた方が,マイクロソフトアカウントとその方のメールアドレスを関連付けてインストールされているはずですので,どうしても最初のインストール時のアカウント情報が必要となります。この関連付けを変更することはできないようです。

参考:http://pcclick.seesaa.net/article/383409480.html

上記ページでも案内されていますが,ライセンスの問題ですので,直接マイクロソフト社のライセンス認証窓口でお尋ねになることをお勧めします。

http://support.microsoft.com/kb/326851/ja




(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

はい、Officeは2013バージョンです。


 


技術サポート窓口に何度電話を掛けても繋がりませんで、他に何か解決策はないかと思い投稿したのですが、他の解決策は無いということですね残念です、このような場合解決しなっくても報酬の支払いはするものですか?質問をするのは初めてなので、どうすればいいのか判りません

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ライセンスの問題ですので,第三者では対応ができない問題であることはご理解ください。イレギュラーな状況ですので,特にそう言えます。

質問料金については,いわゆる「成功報酬」という意味ではなく,ご質問に対して当方が専門家として対応をさせていただいたという事に関してご考慮いただければ幸いです。こちらの対応について,いずれかのご評価をなさっていただければと思います。マイナスの評価をなさる場合は,まずはその理由についてお知らせください。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
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