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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6128
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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WindorsLivemail2011 をスタートから起動するのですが画面が開かず動作が停止されました。 との表示でメールが受信できずアカントも開けず(3/18日頃から)困ってい

解決済みの質問:

WindorsLivemail2011 をスタートから起動するのですが画面が開かず動作が停止されました。
との表示でメールが受信できずアカントも開けず(3/18日頃から)困っています。
インターネット、ショッピングは可能。
関連例を参考にlive2011のアンインストール、再インストールやシステムの復元など試しましたが
未だlive mail 2011 が起動できません。
尚、Windors 7 64ビット です。 3月の初めごろウイルスソフトMcAfeeをダウンロードしました。
助けてください。
             3/2
                 斎藤勇
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

何度も再インストールを行なっていただいても解消できないようですので,プログラムに問題がある訳ではないのかもしれません。次に疑うのはデータファイルの方です。

まずは,ハードディスクのエラーのチェックを行なっていただき,ファイルシステムにエラーがないかどうかをご確認ください。エクスプローラーでCドライブを右クリックしてプロパティを開き,「ツール」タブからエラーのチェックと修復を行なってください。再起動が必要となります。

次に,それで解消しないようであれば,データの修復を行ないます。現在のメールストアのフォルダーを一旦デスクトップ等分かりやすい場所にコピーしてください。メールストアのフォルダーの場所は,標準では以下の場所です。

C:\Users\[ユーザーアカウント名]\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail

まずはこちらのフォルダー内をご覧いただいて,メールがその中の各フォルダー内に保存されていることをご確認ください。

データのコピーを行なっていただければ,その状態でもう一度Windows Live Mailをアンインストールしていただき,先ほどコピーしていただいた元のフォルダーも削除してください。一度その段階でパソコンを再起動していただき,その後改めてWindows Live Mail 2012をインストールしてください。

インストール後,プログラムが正常に起動できることを確認していただけましたら,アカウント設定を行なっていただき,先ほどコピーしたデータフォルダーからメールデータのインポートを行なってください。「ファイル」タブから「メッセージのインポート」を選択し,さらに「Windows Live メール」を選択してから先のフォルダーを指定してください。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 3 年 前.

ご指示の通りにはできませんでした。


データーの修復の部分での{メールストアのフォルダーを一旦デスクトップ


等わかりやすい場所にコピーする}など、以後の作業手順も言葉の意味も


含めて初心者には難しい指示でした。


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご不明な点はご遠慮なくお伝えください。

現在のメールストアのフォルダーの場所がお分かりにならなかったということでしょうか?もしかすると隠しフォルダーという事で通常は表示されていない状態なのかもしれません。また,「Users」という表記のフォルダーは,通常は「ユーザー」として表示されています。

ですので,まずはエクスプローラーを開いていただき,上部の「整理」ボタンから「フォルダーと検索のオプション」を選択してください。「表示」タブの「詳細設定」で「隠しファイル,隠しフォルダー,および隠しドライブを表示する」を選択して「OK」で閉じていただき,隠しフォルダーが表示される設定に変更なさってください。

参考:http://qa.support.sony.jp/solution/S0907021064203/

その状態で,エクスプローラーでCドライブ内の「ユーザー」フォルダーを開き,さらに現在のユーザーアカウントの名前のフォルダーを開き,「AppData」から「Local」→「Microsoft」→「Windows Live Mail」と辿っていってください。この「Windows Live Mail」ごとデスクトップにコピーしていただければと思います。

データのインポート方法については,以下の解説をご参考にしていただけると思います。

参考:http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=012547
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専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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