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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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今年の1月にPCを購入し、Office Home&Business 2013を使用してインストールして 使用してい

解決済みの質問:

今年の1月にPCを購入し、Office Home&Business 2013を使用してインストールして
使用していましだが、誤ってExcelをアンインストールしてしまいました。
プロダクトキーを使ってExcelだけをダウンロードしてインストールしたいのです。
この場合の費用はかかりますか。またダウンロードをの仕方をおしえてください。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

どのようにしてExcelだけをアンインストールされたのでしょうか?通常はセットでインストール・アンインストールされるものです。

アイコンが非表示になっているだけなのではないでしょうか?スタート画面ですべてのアプリを表示させていただき,その中にExcelのアイコンは存在しないでしょうか?もしアイコンがあれば,そのアイコンを右クリックしてスタート画面やタスクバーにピン留めするようにしてください。

もちろん再インストールは無料で可能ですが,Excelだけをインストールという事はできません。前述の通りセットでということになります。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 3 年 前.

その後、次の操作を実施


 インターネットに接続 コントロールパネル~プログラムと機能~Office2013をクリックしてアンインストールを開始しましたが、


「すぐに問題が発生しました」とのこと。オンラインで検索との指示ですが、英文での検索説明で サッパリです。


今はアプリの中にOffice2013のエクセル、ワードなど見当たりません。説明不足でしたが、前回時にエクセルの喪失からかエクセルで作成していたファイルがすべてPDFになっていました。無論この場合PDFも開けませんでした。


当時はアプリの中にエクセルは消えていました。


今現在はアンインストールの不完全状態です。お手上げ状態です。


 

質問者: 返答済み 3 年 前.

その後、次の操作を実施


 インターネットに接続 コントロールパネル~プログラムと機能~Office2013をクリックしてアンインストールを開始しましたが、


「すぐに問題が発生しました」とのこと。オンラインで検索との指示ですが、英文での検索説明で サッパリです。


今はアプリの中にOffice2013のエクセル、ワードなど見当たりません。説明不足でしたが、前回時にエクセルの喪失からかエクセルで作成していたファイルがすべてPDFになっていました。無論この場合PDFも開けませんでした。


当時はアプリの中にエクセルは消えていました。


今現在はアンインストールの不完全状態です。お手上げ状態です。


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご返信をありがとうございます。

通常の方法でアンインストールができない状態になっておられるようですので,以下のページから削除ツール(Fix it)を入手していただき,こちらを実行して削除をなさってください。

http://support.microsoft.com/kb/2739501?ln=ja-jp

削除していただいた後,再起動していただき,その後再インストールをなさってください。手順がご不明の場合は,以下のページのSTEP2以降をご参照ください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx

質問者: 返答済み 3 年 前.

仕事の関係で時間がとられて返答が遅れてしまい申し訳ありません。回答指示の通りFit itで削除を試みました。


最後に 「Microsoft office Clik-to-RunSuiteis installed」に


たどり着きましたが、すべてのプログラムのコントロ-ルパネルにMicrosoft office2013が存在してません。先のアンインストールで削除されてしまったんでしょうか。


従い再インストールにつながらないのが現状で行く場を失っています。


本当に親切にアドバイスをいただき感謝しております。特に一昨日は深夜でしたから。ありがとうございました。


プロダクトキーも使い物にならないとあきらめています。


 


 

質問者: 返答済み 3 年 前.

仕事の関係で時間がとられて返答が遅れてしまい申し訳ありません。回答指示の通りFit itで削除を試みました。


最後に 「Microsoft office Clik-to-RunSuiteis installed」に


たどり着きましたが、すべてのプログラムのコントロ-ルパネルにMicrosoft office2013が存在してません。先のアンインストールで削除されてしまったんでしょうか。


従い再インストールにつながらないのが現状で行く場を失っています。


本当に親切にアドバイスをいただき感謝しております。特に一昨日は深夜でしたから。ありがとうございました。


プロダクトキーも使い物にならないとあきらめています。


 


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご返信をありがとうございます。

先にご案内させていただいた削除ツールを実行していただいたのであれば,それが完了した段階で,Office2013はきれいに削除された状態になっています。

次に再インストールをしていただくことになりますが,これも先にご案内させていただいた通り,以下のページのSTEP2以降をご参照ください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx

一度Office2013をご利用になっているのでしたら,その時のマイクロソフトアカウントを利用して再インストールしていただけます。アカウントページにその情報を使ってサインインしていただきますと,ダウンロードページが表示されますので,そちらからインストールなさってください。プロダクトキーのご入力は改めてはご不用です。
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質問者: 返答済み 3 年 前.

dkk2002さんへ


今やっとオフィス2013が回復できました。回答の指示通りに操作が出来なくて、回り道をし長い道のりでしたが、お陰様で目的地にたどり着くことが出来ました。


dkk2002さんのアドバイスが参考になりました。最後はプロダクトキーの使用で成功しましたが


これも懇切なアドバイスがあったからです。


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
無事にインストールが終えられたという事で良かったです。安心しました。お疲れ様でした。

文字だけのやり取りで,なかなか難しく思われた点もおありだったと思いますが,これに懲りられずに今後ともよろしくお願いいたします。
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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