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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6133
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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outlook2013が開けなくなりました。問題発生と画面に出て、それに従ってプログラムと機能を操作し、修復しようと

解決済みの質問:

outlook2013が開けなくなりました。問題発生と画面に出て、それに従ってプログラムと機能を操作し、修復しようとしましたができませんでした。その次の画面ではエラーコード32-4という表示があり、詳細ヘルプを見ましたが、英語表記のため理解できませんでした。余り扱い慣れていませんが、早く修復したいのでよろしく。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お知らせいただいたエラーコードに関しては,残念ながら情報を見つけることができませんでした。

Outlookのエラーについては,プログラムの問題なのかデータファイルの問題なのかを切り分ける必要があります。データファイルに異常が発生した場合でも,Outlookが起動できないことはよく起こります。

まずはコントロールパネルの「プログラムと機能」からプログラムの修復を行なってください。クイック修復とオンライン修復がございますので,順にお試しください。

http://office.microsoft.com/ja-jp/excel-help/HA010357402.aspx

まずはそれで状況をご確認の上結果をお知らせください。修復が不可能な場合は再インストールを行なっていただくことになりますが,それでも状況が変わらない場合は,データファイルの修復を行なっていただくことになります。


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 3 年 前.

指示通りクイック修復を行ったところ、エラーコード30089-13が出ました。次にオンライン修復を行ったところ、エラーコード32-4と出て修復できませんでした。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
お試しいただきありがとうございました。いずれにしても修復が完了できないようです。次はOfficeの再インストールをお試しください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx
質問者: 返答済み 3 年 前.

microsoft office home and business2013 ja-jpを選択し、アンインストールをクリックしたところ、問題発生とされエラーコード32-4が表示されました。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
やはりプログラムに不具合が起きている可能性が高いですが,以下のページから削除ツール(Fix it)を入手して実行してください。その後再起動してから再インストールをなさってください。

http://support.microsoft.com/kb/2739501/ja
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質問者: 返答済み 3 年 前.

再インストールした上で、復旧しました。ありがとうございました。

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