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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5896
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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pc の

質問者の質問

電源を入れた時たなたのpcを修復していますとメッセージがありその後再試行すると戻る場合があります。のメッセージがあったのでクリックしたところ次の画面になり操作が分かりません。 Your PC ran a problem ando needs to restart. we're just collecting some error info, and then we'll restart for you.(0% complete) ちなみに英語はわかりません。

画面が全く動きません。電源も落とせません。

投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お使いのパソコンのメーカーと型番をお知らせください。またWindowsのバージョンは何でしょうか?

現 在のそのメッセージが表示されている画面は,ブルーがバックで,白い英文字で書かれているような画面でしょうか?そのメッセージの最後の方に, 「0x0000001E」といった形式のエラーコードと呼ばれるものが表示されていないでしょうか?どのようなものかは以下のページをご参考にしていただ ければと思いますが,そのエラーコードをお知らせいただけると何かヒントを得られるかもしれません。

参考:http://bunkai2010.web.fc2.com/bs_kaiketu.html

もし上記のような画面でなければ失礼ですが,ご返信をいただければと思います。

な お,電源については,ハードディスクが停止しているように思えるならば,電源ボタンを長押ししていただければ強制終了させることができます。数秒時間を置 いてまた電源を入れていただくと,もしかすると状況が変わっているかもしれませんので,再起動後の状況についてもまたお知らせください。


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 3 年 前.


ありがとうございます。

この回答を拝見する前に放置したままにしておいたところ直っていました。


参考のアドレスを開いたのですが大分内容が違いました。

電源を切ろうとして長押ししたのですが、その時は全く動きませんでした。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
無事に解決されていたようですね。それは良かったです。お尋ねしていた状況とは異なっていたようです。

また何か機会がございましたらよろしくお願いいたします。

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