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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6385
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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DVD/CD-ROMドライバーが突然動作しなくなりました。コントロールパネルのデバイス マネジャーを見ると「レエジス

質問者の質問

DVD/CD-ROMドライバーが突然動作しなくなりました。コントロールパネルのデバイス マネジャーを見ると「レエジストリ内の構成情報が不完全であるかまたは壊れているためこのハードウエアデバイスを開始できません(コード19)」とのメッセージです。どのようにしたら回復できるでしょうか。尚、Windows8を使用しています。よろしくご教示願います。
質問者:新舘巌(XXXXX@XXXXXX.XXX)
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

以下のページでマイクロソフト社が修正プログラムを提供していますので,ご利用になって見てください。

http://support.microsoft.com/mats/cd_dvd_drive_problems

このページにも案内がありますが,このプログラムはWindows8ではご利用いただけますが,8.1には対応していないようです。Windows8をご利用という事でお間違いがなければご利用になられてください。


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 3 年 前.

ご教示会ったmicrosoft サポートを開けましたが「現時点ではご使用の


OSはMicrosoft Fix でサポートされていません」とのメッセージで使用


できませんでした。現在使用のOSは2012年11月にWindows7からUpdateしたものでWindows8Pro(32bit)です。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
その表示が出るのであれば,既にWindows8から8.1へアップデートされていると思われるのですが,いかがでしょうか?

修正プログラムが利用できない場合は,手動で修正を行なう必要があります。ご覧いただいたページ内でも,関連情報として案内されているリンク先のページですが,以下のページで説明されている手順を追って,操作をなさってください。

http://support.microsoft.com/kb/314060/ja
質問者: 返答済み 3 年 前.

ご教示のおかげで解決いたしました。ありがとうございました。


2月24日、 新舘

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
無事に解決されたという事で良かったです。お疲れ様でした。

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