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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6017
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Micrososoft OfficeのMicrosoft Excel2010をクリックするとプロダクトキーの入力を要

質問者の質問

Micrososoft OfficeのMicrosoft Excel2010をクリックするとプロダクトキーの入力を要求されます。自分のパソコンを購入して1年以上使用経験が無かったのでOfficeのパッケージとかプロダクトキーとか覚えが有りません。
で、マニュアル通りスタート⇒コンピューター⇒プロパティ⇒下部までスクロール⇒「プロダクトキーの変更」の手順に従い、プロダクトID:00359-OEM-8992687-0009を得られたと思ったのですが、
実際に入力してみると、例えばまづ頭の'0'は正しいプロダクトキーではありません。3は受け付けますが、'5'は正しいプロダクトキーではありません、となり、25桁でしたっけ?には全然届きませんし、その後はにっちもさっちも参りません。何処か手順が狂っているのでしょうか?
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず,ご入力いただいたプロダクトIDはプロダクトキーとは異なるものですので,こちらをご入力いただいても受け付けられません。また,ご覧になられたプロダクトIDはOfficeのものではなくWindowsのものですので,なおさら関係のない文字列となります。

今回プロダクトキーの入力を求められるようになったということですが,以前はご利用になられていたのでしょうか?また,これはパソコンに付属していたものでしょうか?その場合,2年限定ライセンスというものではなく,通常のライセンスが付属していたでしょうか?

参考情報として,お使いのパソコンのメーカーと型番もお知らせください。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく,本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答はできません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 3 年 前.

dkk2002様


 


ご返事有難うございます。


Office2010は1年1ヶ月程前に購入してから初めて使おうとしてプロダクトキーと言うかなり大事な数字と記号の存在に気づいた訳です。今からでは「日本マイクロソフト」に問い合わせるのは遅いでしょうが、何とかなりますでしょうか?ちなみに機種はFUJITSUのB6FJ-8531-01で副タイトルがLIFEBOOK


AHシリーズです。


かなりレベルの低い質問でお気を悪くなさったのではないかと心配です。

質問者: 返答済み 3 年 前.

dkk2002様


 


ご返事有難うございます。


Office2010は1年1ヶ月程前に購入してから初めて使おうとしてプロダクトキーと言うかなり大事な数字と記号の存在に気づいた訳です。今からでは「日本マイクロソフト」に問い合わせるのは遅いでしょうが、何とかなりますでしょうか?ちなみに機種はFUJITSUのB6FJ-8531-01で副タイトルがLIFEBOOK


AHシリーズです。


かなりレベルの低い質問でお気を悪くなさったのではないかと心配です。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
回答が遅くなりました。別に気を悪くはしておりませんのでご心配なく。

もう一度ご確認をいただきたいのですが,プロダクトキーがどこにあるかは,以下のページで案内されています。

http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0209-6298

どうしても見つからない,あるいは破棄されたり紛失されたりしたということであれば,以下のマイクロソフト社が提供しているサポート情報をご参照ください。

http://support.microsoft.com/kb/823570/ja

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