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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ウインドウズライブメールの受信ができません hotmail (yoko_0806) アカウントでメッセージを送受信できません。

解決済みの質問:

ウインドウズライブメールの受信ができません
hotmail (yoko_0806) アカウントでメッセージを送受信できません。 サーバーにデータを送信しようとしているときに TCP/IP エラーが発生しました。

サーバー: 'pop3.live.com'
Windows Live メール エラー ID: 0x800CCC13
プロトコル: POP3
ポート: 995
セキュリティ (SSL): はい
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まずは,こちらのサイトはMicrosoft社とは何の関係もなく,JustAnswerという総合有料回答サイトとなっております。こちらのサイトでのサポートをご希望という事でよろしいでしょうか?

メールソフトはOutlookではなく,Windows Live メールをご利用という事のようですが,バージョンは何でしょうか?またWindowsのバージョンもお知らせください。

これまでは何の問題もなくメールの送受信がおできになれていたのでしょうか?問題が起きる直前に,何かソフトをインストールされたり,パソコンに異常な状況が起きたりという事は特にございませんでしたか?

アカウントのプロパティを開いていただき,[送信メール (SMTP)] と [受信メール (POP3)] の下にある「このサーバーはセキュリティで保護された接続 (SSL) が必要」に両方ともチェックは入っているかをご確認いただけるでしょうか?
質問者: 返答済み 3 年 前.

サポートセンターと間違えましたがよろしくお願いします。


バージョンとは2010のウインドウズ7のことでした。


数日前から送受信がなかなかできなかったのですが


先日全くできなくなりました。インストールも異常もなかったです。


アカウントのチェックは入っています。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご返信をありがとうございます。

もう一度確認なのですが,2010というバージョンのWindows Live メールは存在しません。2009か2011,もしくは2012となります。

参考:http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=012679

いずれにしても,現在のWindows Live メールは一度アンインストールしていただき,最新版のWindows Live メールをダウンロードしてインストールしてみてください。データはそのまま引き継げます。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-live/essentials-other#essentials=overviewother
質問者: 返答済み 3 年 前.

初心者です、アンインストールの方法を教えて下さい。

質問者: 返答済み 3 年 前.
再投稿:回答が遅い.
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
回答が遅いとのことですが,リアルタイムのやり取りをさせていただいている訳ではございませんので,ご理解ください。当方としても貴殿からの返答がいつあるかは分からない状況で,同じです。

アンインストールは,コントロールパネルの「プログラムと機能」から行ないます。リストからWindows Live メールを探して削除してください。アンインストールおよび再インストールの手順は,以下のサイトでも詳しく解説されています。ご参考まで。

参考:http://qa.support.sony.jp/solution/S1101191085527/
質問者: 返答済み 3 年 前.

2011をアンインストールをして2012をインストールしまししたが差出人の電子メール アドレスが拒否されたため、メッセージを送信できずエラーがでました。


 


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
それは,メールソフトの問題ではなく,アカウント設定もしくはアカウント自体の問題です。

アカウント設定に問題がない場合は,アカウント自体の問題です。アカウントがロックされていないかどうか,上記の確認を行なっていただく前に,以下のページにアクセスし,ブラウザーにてアカウントにアクセスできるかどうかをご確認ください。

http://account.live.com/

上記のページに問題なくアクセスしていただけるようでしたら,改めてアカウント設定の内容を見直していただくか,一旦削除して,改めてアカウント設定をやり直してください。

参考:http://support.biglobe.ne.jp/faq/windows7/win-wl/wf_006.html
DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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