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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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どういう風に質問してよいのかわかりませんが、私はこの間まで、あるHotmailのメールアドレスでメールのやり取りをし

質問者の質問

どういう風に質問してよいのかわかりませんが、私はこの間まで、あるHotmailのメールアドレスでメールのやり取りをしていたのですが、ある日、メールの受信箱を開けようと思ったら、マイクロソフトの新しいアカウントの作成をしないとメールの受信箱は開けられない(と、私は理解しましたが、)ということなので、新しいメールアカウントとパスワードを作成しました。でも、それっきり新しいメールも受け取れず、かつ、とっておいた古いメールも開けられなくなってしまいましたが、私の何がいけなかったのでしょうか。それともう一つ質問です。MSNJapanの中の動画も写りませんが、どのようにしたら画像が出ますか。先ほど、InternetExplorer11をダウンロードしてみたのですが、このことと関係ありますか?
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「マイクロソフトの新しいアカウントの作成をしないとメールの受信箱は開けられない」というのが,実際はどのような表現だったのかが不明ですが,いずれにしても新しく作成されたアカウントと従来のアカウントには何の関係もございません。以前のアドレス宛てのメールは,当然従来のアカウントでしかご受信いただくことはできません。また,アカウント情報の更新は求められることはあるとは思いますが,アドレスを変更しなければならないという事態は起こり得ません。

特に削除はなされていないと思いますので,以下のリンクよりOutlook.comのページにアクセスし,以前のアドレスとパスワードを利用してサインインなさってみてください。

http://www.outlook.com/

もしパスワードがご不明という場合は,以下のサイトから,パスワードのリセットをなさってみてください。

https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ja-JP

再生されない動画の種類が何かが不明なのですが,IE11のダウンロードとは無関係だと思われます。動画を再生するためのSilverlightやFlash Playerなどのプラグインが必要かもしれませんが,先ほどのアカウントとは別問題ですので,こちらの問題は新たに別投稿として扱っていただくようにお願いいたします。また,その際,可能であれば,再生が不可能な動画の載っているページのアドレスと,ご利用中のパソコンのWindowsのバージョンとエディション,32bit版か64bit版かをお知らせください。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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