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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5905
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Excel2013,Word2013,Outlookが開かない

解決済みの質問:

Excel2013,Word2013,Outlookが開かない
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

3つともお開きになれないということでしょうか?そうなる前には,何かソフトをインストールされたり,異常な状況が起きたりしたという事は特になかったでしょうか?

まずは,以下のページの手順をご参考にしていただき,修復作業を行なっていただければと思います。「クイック修復」と「オンライン修復」の2種類ございますので,順にお試しください。

参考:http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014700

殆どの場合,いずれかの修復で解決すると思われますが,修復を行なっていただいても解消できない場合は,Officeの再インストールを行なっていただくことになります。その場合の手順は以下のページをご参照ください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx
質問者: 返答済み 3 年 前.

開かないです、Outlookも開かないのでメールも見られない

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
了解いたしました。

先にお伝えした通り,まずはOfficeの修復作業を行なってみてください。

回答の通知はメールで届きますが,特にメールでお送りするというわけでもございませんので,こちらのページで回答をご覧いただくことができます。

他にお急ぎのメールがございましたら,プロバイダーが提供しているWebメールのサービスにて閲覧や送信を行なっていただけると思います。ご不明の場合はメールアドレスの@以降をお知らせください。
質問者: 返答済み 3 年 前.

修復と。再インストールをしたが回復しない


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
先の返信後,修復と再インストールの作業をなさったのでしょうか?そんなに短時間でおできになれる作業だとは思えませんが。

最初に確認をさせていただいたのですが,問題が起きる前には何かソフトをインストールされたり,異常な状況が起きたりしたという事は特になかったでしょうか?いつまで問題なくお使いになれていたのでしょうか?

「開かない」とか「回復しない」だけでは,こちらも状況を把握できませんし,問題の原因につながるような情報もございませんので,対応が難しいです。
質問者: 返答済み 3 年 前.

アンインストールができないと表示が出る。システムの変更を行った

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
アンインストールがおできになれなかったということでれば,先にお伝えいただいたように「再インストールをした」という事にはなりません。また,その前に「修復」という作業を行なっていただいていますが,こちらは「修復が完了しました」というメッセージは表示されたのでしょうか?「システムの変更を行った」と仰るのは,何をどう変更なさったのでしょうか?

「アンインストールができない」以外に,何か情報は表示されていなかったでしょうか?可能な限りたくさんの,そして正確な情報をお知らせください。「できない」だけでは理由が分かりません。

いずれにしましても,以下のマイクロソフト社のサイトから,アンインストールするためのツールを入手していただき,強制的にアンインストールをなさってみてください。(ページ上部の「Fix it」と書かれたボタンをクリックしていただき,後は画面の説明に従ってアンインストールの作業をなさってください。)

http://support.microsoft.com/kb/2739501/ja

参考記事:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1308/02/news068.html
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質問者: 返答済み 3 年 前.

修復が完了したとの表示が出なかった。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
その状態でしたら,修復も完了していないことになります。ただ,既に再インストールの手順に進んでおられるのであればもう関係のないことです。

お願いですので,こちらからお尋ねしている点については,一度ですべてご返信をいただけないでしょうか?
質問者: 返答済み 3 年 前.

アダルト動画の登録を消すのにインターネットで調べて、消去しました。


立ち上げ時に画面右下にsynaptis.touchpedドライバーの告示


外部ポインティン。デバイスを検出しましたこれからはtuchpadは使用できませんと瞬間表示する。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
一つ目の点は,ワンクリックウェアを削除されたという事で,Officeの挙動には関係ございません。

二つ目の点は,ノートパソコンでマウスを接続したときに,内蔵のタッチパッドは無効にされたというメッセージで,これもOfficeには関係はございません。

いずれにしても,Officeのアンインストールと再インストールをなさっていただけるようにお願いいたします。
質問者: 返答済み 3 年 前.

アンインストールを行い、削除をクリックしたため,エクセル、ワードが消えてしまった。


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
アンインストールが完了したという事でよろしいでしょうか?

一度パソコンは再起動していただき,Officeの再インストールを行なっていただくことになります。先にもお伝えしていたページですが,手順は以下のページをご参照ください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx
質問者: 返答済み 3 年 前.

「プログラムと機能」の「コントロールパネルホーム」。現在インストールされている、プログラムにmicrooft,office2013が消えてしまった。画面に表示があった、エクセル、ワード、outolookが消えてしまった。


ファイルに保管していたワードが開くようになった。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
アンインストールされたということですので,それぞれ消えたのは当然です。消す作業をなさっておられたのですが。

改めて再インストールをなさっていただければと思います。

「ファイルに保管していたワードが開くようになった。」という意味が分からないのですが,どういうことなのでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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