JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5896
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

昨年「8」のノートパソコンを購入し、オフィス2013を、プロダクトキーを入力し使っていたのですが、不要なものをイ

解決済みの質問:

昨年「8」のノートパソコンを購入し、オフィス2013を、プロダクトキーを入力し使っていたのですが、不要なものをインストールしたので、「XP」と同じ感覚でシステムの復元をしたら、初期にもどってしまいオフィス2013も使えない状態(プロダクトキーを求められる)になっていました。プロダクトキーも探したが見つからず・・・オフィス2013が使えず困っています。もう・・・使えないのでしょうか?
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Office2013を再度ご利用になるには,プロダクトキーではなくマイクロソフトアカウントをご利用いただくことになります。パスワードを失念されたという事であれば,以下のページでパスワードのリセットをなさってください。

https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ja-JP
質問者: 返答済み 3 年 前.

お世話様です。パスワードを変えてみましたが、駄目でした。


ライセンス認証 既にOffice購入済み


       ↓


プロダクトキーを入力して下さい。


       ↓


別のアクティブなアカウントを使いサインインする     


       ↓


アカウント「ho・・・・@outlook.jp」はこのoffice


製品に関連付けられていません。このインストール


をライセンス認証するには、製品に関連付けられて


いるアカントを使ってサインインしてください。


officeを個人で購入した場合はOffice購入時に使った


アカウントを使って下さい。


・・・・と出ました。


 (ちなみに、量販店で買ったPCです。)


よろしくお願いします。


 


 


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
Officeを最初にご利用になる時に入力されたMicrosoftアカウントのアドレスをご利用いただく必要がございます。リセットされたのはそのアドレスとは別のものをご利用になられたのではないか,もう一度ご確認ください。
質問者: 返答済み 3 年 前.

最初に入力したアカウントは、忘れました。


合言葉とかで、確認をとってみます・・・

質問者: 返答済み 3 年 前.



質問者: 返答済み 3 年 前.

最初のアカウントの復元が出来ません。もう1度再度アカウントの復元フォームへ送信してみますが、他に方法はないのでしょうか・・・

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
プロダクトキーか,Microsoftアカウントの情報か,いずれかが必要となります。他の選択肢はございません。いずれも不明であるという場合は対処のしようがございません。

どうしても最初にご利用になられたMicrosoftアカウントが必要となりますが,アドレスを忘れられた場合はリセットのしようがございません。Office2013のご利用についても,どうしてもその情報は必要です。

他のパソコンをご利用で,そちらに情報が何か残っているという可能性はございませんでしょうか?

また,最初に「システムの復元」をご利用になられたということですが,その場合は復元の取り消しを行なうこともできたはずですが,状況的に「システムの復元」ではなく,「リフレッシュ」を行なわれたのではないかと思いますが,いかがでしょうか?

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1211/15/news103.html

現在,Windowsのサインインに利用されているアドレスは,Officeのインストール時に利用されたアドレスとは異なるということなのでしょうか?
質問者: 返答済み 3 年 前.

「XP」から「8」に替えた時、いろいろアカウントやパスワード入れる場面があり、やり直しているうちに、最初が分からなくなってしまい、現在使っていたのは、2度目に設定したものだと思います。何度も試しましたが、最初の設定が分かりません。これ以上は何も方法は無し。ということでしょうか・・・・

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
先にもお伝えした通り,最初のインストール時に使用されたマイクロソフトアカウントの情報がどうしても必要です。これが不明という事であればどうしようもございません。それほど大切に扱っていただく必要のあった情報です。

Officeをアンインストールされる前であれば何かのOfficeアプリケーションを起動されると,右上の部分に名前が表示されますので,そちらをクリックしていただければアドレスも確認できました。



質問者: 返答済み 3 年 前.

有難うございました。何か別の方法を探してみます。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
了解しました。また何かございましたら宜しくお願いします。
質問者: 返答済み 3 年 前.

officeは、まだアンインストールされていません。認証を求めてきます。しかし、最初のインストール時に使用したマイクロソフトアカウントの情報が分かりません。ここから先に進めないのでは?


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.

認証が済んでいなかったという事ですね。インストール後、30日間はライセンス認証を行なわずに「Microsoft Office 2013」製品を使用することが可能です。30日を過ぎると、機能制限モードに切り替わります。

 

「初期にもどってしまいオフィス2013も使えない状態(プロダクトキーを求められる)になっていました。」という事でしたので,プロダクトキーが入力される前の状態になった(工場出荷時の状態になった)という事ですので,プロダクトキーがどうしても必要ですね。

 

2010まででしたら,インストールディスクがあれば,再発行手続きは可能でしたが,2013の場合は裏付けとなるものが存在しませんので,再発行は不可能だと思われます。

 

参考:http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2013_release-office_install/office-2013/b55ea919-6b0c-4bc4-84ee-80ef896eec8f

DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中

オペレーティングシステム についての関連する質問