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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5918
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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メールを開くとアドレスとパスワードを求めてくる。アドレスは分かるがパスワードが分からない。 忘れた場合の進み方がう

質問者の質問

メールを開くとアドレスとパスワードを求めてくる。アドレスは分かるがパスワードが分からない。
忘れた場合の進み方がうまく行かない。教えてください。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「メール」というのは,windows8のメールアプリのことでしょうか?それとも他のメールソフトでしょうか。お使いのOSおよびメールソフトの種類とバージョンをお知らせください。

また,メールアドレスの@以降の部分をお知らせ願います。
質問者: 返答済み 3 年 前.


パソコンはwindows7です。パソコンに不具合が出て富士通のサポートセンターで年末初期化してもらいました。


私のメールアドレスはXXXXX@XXXXXX.XXXです。


 


料金の件ですが毎月かかるのですか?


また、電話での相談はできないのでしょうか?


 


 

質問者: 返答済み 3 年 前.


パソコンはwindows7です。パソコンに不具合が出て富士通のサポートセンターで年末初期化してもらいました。


私のメールアドレスはXXXXX@XXXXXX.XXXです。


 


料金の件ですが毎月かかるのですか?


また、電話での相談はできないのでしょうか?


 


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご返信をありがとうございます。

メールアドレスは,先ほどお願いした通り@以降のみをお知らせください。

システムのご利用に関しては,こちらのコーナーではお答えできないことになっておりますので,お手数ですが直接ユーザーサポートの受付までご連絡願います。

http://www.justanswer.jp/help/contact.aspx

電話での相談窓口はございません。もしお電話でのサポートを必要とされている場合は,メールアドレスを提供しているプロバイダーにお尋ねいただいた方が良いと思います。
質問者: 返答済み 3 年 前.

@tcct.zaq.ne.jp


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
パスワードの初期化に関しては以下のページで案内されていますので,お使いのCATV局を選択してお問い合わせください。

参考:https://pw1.zaq.ne.jp/support1/cgi-bin/ini_passwd_top.cgi
質問者: 返答済み 3 年 前.


CATV局からマイクロソフト社に聞いて欲しいとのことで貴社に質問をしましたが何ら回答にならず。詐欺にあった感じです。これ以降の契約は解除します。

質問者: 返答済み 3 年 前.


CATV局からマイクロソフト社に聞いて欲しいとのことで貴社に質問をしましたが何ら回答にならず。詐欺にあった感じです。これ以降の契約は解除します。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
勘違いをなさっておられるようですが,パスワードに関しては第三者ではどうすることもできません。ご本人様がアカウントの提供元であるZAQ様もしくはCATV局様にお尋ねいただく必要があることです。

また,こちらのサイトはマイクロソフト社とは何の関係 もない総合有料回答サイトですが,もしこちらにお尋ねになるのでしたら,ソフトの設定方法等に関する内容となります。お尋ねの内容は「パスワードが分からない」また「忘れた場合の進み方がうまく行かない」という事でしたので,先のご案内となりました。ご理解いただけるでしょうか?パスワードに関しては,まずは会員証をご確認いただく必要がございますが,これはお手元にはおありではないのでしょうか?ご不明な場合は先の通り,CATV局様にお問い合わせいただき,初期化していただく必要がございます。

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