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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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パソコンを起動したとき、「Windows スタートアップツールが使用できないネットワークリソースにあります。Setup

質問者の質問

パソコンを起動したとき、「Windows スタートアップツールが使用できないネットワークリソースにあります。Setup msl を含むフォルダーに対する代替パスを以下のボックスに入力してください。」と表示が出て、インストールしたソフトの機能の一部が使用できない状態が続いています。どうすればいいのでしょうか。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

スタートアップツールとは,NTTのフレッツ光に関係するソフトのことでしょうか?「インストールしたソフト」とは何でしょうか?また「そこに出てきたソフトを購入し」とは,何のソフトを購入されたのでしょうか?

そのようなメッセージが表示されるようになる前に,何かWindowsの設定を変更されたり,ソフトやファイルを削除されたりなさったでしょうか?
質問者: 返答済み 2 年 前.

1 「Windows スタートアップツール」という枠の中に書いてあり、ディスクを入  れてその中のSetup msl をインストールするか、代替パスを入れるか、のように記載されていました。私のパソコンはVistaを7にバージョンアップしたもので、VistaのDVDはありますが、Win7のDVDはついていません。


2 購入したソフトは、RegCleanProというものです。


3 このような表示が出る前に、ソフトの削除をしたかも知れませんが、私としてはよく覚えていません。


 

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。

「Windows スタートアップツール」というのは,よく分かりません。これだけでは何のソフトか特定することができません。先にお尋ねしたように,フレッツ光関連のソフトしか思い当たらないのですが,これをご利用だったのでしょうか?

「Vistaを7にバージョンアップ」されたということですが,ディスクはどうされたのでしょうか?ご自身でお持ちではないのでしょうか?

状況がよく分からないのですが,少なくとも「RegCleanPro」というソフトは詐欺ソフトです。全く効果のないソフトで,不安だけを煽るものです。即刻削除なさってください。

参考:http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/regclean-pro.htm

購入されたとのことですが,クレジットカード情報を入力されたのでしょうか?ソフトを削除されたとしても契約が解除になるわけではありませんので,ソフトを使用されなくても毎年課金されることになってしまいます。解約ができれば一番良いのですが,恐らく難しいと思われますので,クレジットカード会社に連絡されて支払いを停止する手続きをなさってください。

質問者: 返答済み 2 年 前.

ありがとうございました。早速RegCleanProは削除します。それから、私のパソコンはVistaを7にバージョンアップできるということで購入したDellのパソコンで、購入後にオンラインでWin7をインストールしました。そのためリカバリーのDVDがないのです。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
RegCleanProは削除していただけるという事で良かったですが,先ほどお尋ねした「スタートアップツール」について,改めてご返信をいただけないでしょうか?

リカバリーディスクの件も了解しましたが,ご自身でこれはお作りになることになっているのではないかと思いますが,いかがでしょうか?そのためのソフトがインストールされてはいないでしょうか?

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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