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katoq2001
katoq2001, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 324
経験:  情報処理技術者工事担任者電気工事士
61520392
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宜しくお願いします。 microsoft outlook2013についてです。 一昨日から急に下記のようなメッセ

解決済みの質問:

宜しくお願いします。
microsoft outlook2013についてです。
一昨日から急に下記のよ うなメッセージが出てoutlookを開けなくなりました。
「申し訳ございません。エラーが発生したため、outlookが正常に機能できなくなりました。outlookを終了する必要があります。今すぐ修復しますか」とあり、選択欄が3つあり、「今すぐ修復」「ヘルプ」「終了」とあります。
このうち「今すぐ修復」を選び、クイック修復、オンライン修復の両方をやってみましたが最初のメッセージが出るだけです。
どのように対処すればよいでしょうか。
尚、microsoftサポートにも電話しましたが繋がるまえの待ち時間が長く(当方商売をしておりますので待っていられなく)こちらにしました。
ヤフージャパン画面のメールはoutlookと同じアドレスがあり大概のメールは見ることができます。が、やはりoutlookで見たいです。まったくPC初心者ですのでよろしくお願い致します。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.

ご質問の投稿 ありがとうございます

 

Outlook以外に、ワードやエクセルはご使用中ではございませんでしょうか。

念のため、Office2013の修復も試していただければと思います。

 

手順の詳細は、以下のページをご参照いただけますでしょうか。

http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook-help/HA010357402.aspx

質問者: 返答済み 3 年 前.

ご返答ありがとうございます。


outlookを開くにあたって他のファイルなどは開いてません。


またご指摘のページに行ってみましたが、私が前回書いた「今すぐ修復」に辿り着き同じです。


ほかに何か手立てはありませんか?


ちょっと前にwindows8から8.1にバージョンアップしましたがその後も普通にoutlookは使えてました。

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
ワードやエクセルを同時に使用しておられるかどうかの確認ではございませんでした。お手数をおかけします。
アウトルック以外のオフィスが動作するのかどうかの確認でございました。
質問者: 返答済み 3 年 前.

お世話になります。


他のワード・エクセルは開けますし、使うことができます。


outlookだけが開かないので原因が分かりません。


単に壊れてしまったのでしょうか?


またデータの復旧などはできないのでしょうか?


 


 

専門家:  返答済み 3 年 前.
お手数をおかけしますが、Outlookファイルの修復も試みていただけますでしょうか。
手順は、以下をご参照ください。
http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook-help/HA010075831.aspx
katoq2001をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 3 年 前.

お返事ありがとうございました。


未熟者の私には難度の高いご指導でしたが

Scanpst.exeやScanost.exeになんとか辿り着き実行してみましたがどちらも

「ファイルC:program File~Outlookファイルへのアクセス中に原因不明のエラーが発生しました」との表示が出て修復には至りません。


ご丁寧なアドバイスにはとても感謝してます。

新しくアウトルックを購入しダウンロードした方がよいかもと思うようになりました。この先良い方法はありませんよね。


質問者: 返答済み 3 年 前.

お返事ありがとうございました。


私にはかなり難度が高かったですが、なんとかScanpst.exeと


Scanost.exeに辿り着き実行してみましたがどちらもOUTLOOKファイル:bwhpd~へのアクセス中に原因不明のエラーが発生しましたと表示がでました。


 


もうダメみたいですね。完全に修復は無理みたいです。


ご親切丁寧なアドバイスには感謝します。


このあとは必要に迫られてますのでOUTLOOKを買いなおそうと思います。いろいろとありがとうございました。


 

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
お力になれず、申し訳ございませんでした。

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