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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5908
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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officeを再インストールしたら「問題が発生しました」と出ます。

解決済みの質問:

officeを再インストールしたら「問題が発生しました」と出ます。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Officeのバージョンは何でしょうか?「問題が発生しました」以外に,何か表示されている情報はございませんか?

一度アンインストールをされたと思われるのですが,どんな状況でアンインストールされることになったのでしょうか?

Windowsの方はWindows Updateを実行していただいて,すべての更新プログラムやサービスパックが適用されている状態でしょうか?

ウィルス対策ソフトは一時的にオフにした状態でインストールをしていただいても状況は変わらないでしょうか?
質問者: 返答済み 3 年 前.

office2013 です。パソコンを新しくしてセットアップしたんですが、officeをクリックしても起動せず アンインストール して再インストールしました。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
Office2013はパッケージ版でしょうか,それともプリインストール版でしょうか?また,Officeのサイトからダウンロードしてインストールをなさっておられるのでしょうか,それともCDからのインストールでしょうか?

再インストールの手順については,以下のページで解説されていますが,改めてご確認をお願いいたします。

参考:http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx
質問者: 返答済み 3 年 前.

パソコンに内臓されているものです。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
それでしたら,先の回答内のリンク先のページで改めて手順をご確認ください。

次にご返信をいただく時は,パソコンのメーカーと型番もお知らせください。
質問者: 返答済み 3 年 前.

先のリンク先から再インストールしてエラーが出ました。


メーカーは富士通(商品名 ESPRIMO D583/HW) 型番というのは型名でしょうか?パソコンの型名はFMVD0700PD office の型名は FMCAPL00ED となっています。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
了解しました。

まずは,アンインストールは完全に行なえたでしょうか?以下のページで修正プログラムも提供されています。

http://support.microsoft.com/kb/2739501


以下のサイトで,この問題の対応策について解説されていますので,順を追ってトラブルシューティングを行なってみてください。

参考:http://blogs.technet.com/b/cs3_office/archive/2013/10/21/office-2013-office-2013.aspx
質問者: 返答済み 3 年 前.


再インストールすることが出来ました。ありがとうございました。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
無事に再インストールがおできになられて良かったです。お疲れ様でした。
DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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