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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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この2,3週間まえから、今までなかった、新しいメールが未開封メールや知り合いからのメールにはいるようになり、受信メールボックスには入らない。未開封メールや知り合いからのメールをよん

解決済みの質問:

この2,3週間まえから、今までなかった、新しいメールが未開封メールや知り合いからのメールにはいるようになり、受信メールボックスには入らない。未開封メールや知り 合いからのメールをよんだ後、それらのメールは受信メールボックスに移送されずに行方不明になってしまいます。
まず、それら行方不明のメールはどこに行ったのでしょうか?
従来どおり、すべてのメールは受信ボックスに入るようにして、自己責任で怪しいメールはゴミ箱に入れて消去できるようにしてください。
行方不明のメールの添付書類の重要なものが行方不明で困っております。
ウイルスバスター2010を使っておりますが、今まで不都合はありませんでした。
winndow Live I.D.XXX@XXXXXX.XXX
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

メールソフトは何をご利用なのでしょうか?またどちらのプロバイダーをご利用でしょうか?

迷惑メール対策は何段階でもなされています。もしかするとプロバイダー側の迷惑メールフィルターもご利用かもしれませんが,その場合は自分の所に届く前にフィルタリングされてしまいますので,仰る通り必要なメールがその段階でシャットアウトされる危険性もございます。お確かめいただいてそのようなサービスをご利用の場合はこちらを解除されてください。

そして,メールソフトの迷惑メールフィルター機能もオフにすることが可能ですが,ソフトにより設定方法が異なりますので,前述の通りソフトが何かをお知らせください。

どのサービスでもそうですが,こうしたフィルターには学習機能がありますので,使っているうちに精度は上がってはきますが,万全ではございませんので,ご自身で判断されるようになさるのが一番確実だとは思います。

間違って振り分けられた行方不明になったメールは,どこにあるかは不明です。もし「すべてのメールを表示する」という機能があれば,迷惑メールや送信済みメールも含めて表示されると思いますので,ご確認ください。またメールソフトの検索機能を利用して,アドレスや何かのキーワードで検索なさってみてください。

質問者: 返答済み 3 年 前.


windows 2007のライブメールでそれ以上は判りません。


ブロバイダーはBigloveでNTTの法人用です。


受信メールボックスのメールを開いても何回も新しい受信メールのように太字で何日も現れ、その都度開いておりますが、太字が消えません。


数日後に普通の字に戻っているようです。


72歳の高齢であまりコンピューターに詳しくないので、分かりやすく教えて下さい。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご返信をありがとうございます。

「windows 2007」というものは存在しませんが,Office2007をご利用なのでしょうか?Windowsのバージョンは,最近の物では8や8.1,その前は7やVista,XPといったものがございます。

メールソフトはWindows Live メールなのでしょうか?バージョンごとに画面のデザインや操作方法も異なりますので,どうしてもバージョン情報は必要です。

参考:http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=012679

ただ申し訳ないのですが,状況的にこちらのサポートをご利用いただいてのご自身での解決は難しいかもしれません。法人用のサービスをご利用という事ですが,業者の訪問サポートサービス等をご利用になるか,コンピューターの操作にお詳しい方に直接サポートをしていただくことをお勧めします。
DKK2002, ITエンジニア
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専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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