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rushqk
rushqk, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 766
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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先日、EXCEL,WORD等文書作成機能ができなくなり、記者のテクニカルサポートセンターの高良さんのご指示の操作で機能回復したのですが、その後新しい文書を作成し、保存しようとすると

質問者の質問

先日、EXCEL,WORD等文書作成機能ができなくなり、記者のテクニカルサポートセンターの高良さんのご指示の操作で機能回復したのですが、その後新しい文書を作成し、保存しようとすると、いつもは“マイドキュメント”に保存されるのですが、先般の機能回復後は“SKY Drive”というところに収まり、作成した文書が開けられません。なにか問題があるのでしょうか。

当方機器  NEC PC-VN770LS1YR
Windows 8

貴社受付番号 XXXXXXXXXX

/メールアドレス XXX@XXXXXX.XXX

住所       相模原市中央区南橋本1-20-12-905
TEL XXX-XXX-XXXX

氏名       八幡 邦彦
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  rushqk 返答済み 3 年 前.

質問ありがとうございます。

 

Windows8との事ですが、復旧時にWindows8.1に更新していませんか?

バージョンの確認方法はデスクトップの場合は右端にカーソルを合わせたときにでる

チャームの「設定」を選択して、次に「PC情報」を選ぶと「システム」画面が表示されます。

そこで、エディションの箇所を参照していただくと確認することができます。

 

Windows8.1の場合、特に設定を変更していなければSkyDriveを標準の保存先に設定するようになっているので、その設定を変更すると元の保存先に保存するようになります。

もちろん、SkyDriveを使っても問題ありませんが、複数の環境をお持ち出ないのであれば不要です。

 

今回の場合は、ファイルを開くを実行したときに開く場所が「SkyDrive」になっているため今までに作成したデータが見当たらないと言うことではないでしょうか。

だとすれば、開くときにSkyDriveの場所から移動して、ユーザー名フォルダの中にあるドキュメントフォルダに以前に作成したデータもあるかと思います。

ファイルを選択して開くことが出来ないと言うことであれば、エラー情報が表示されますので、そちらの情報をお知らせください。

 

従来の設定に戻す場合は、「設定」チャームから「PC設定の変更」を選択して、「SkyDrive」-「ファイルの保存」を選択すると、設定のON/OFFが選べるようになります。

「ドキュメントを既定でSkyDriveに保存する」が「オン」になっていたら「オフ」にしてください。

その後、Officeのデータを保存すると元の場所になっているかと思います。

 

 

質問者: 返答済み 3 年 前.

質問入力後に外出しており、帰宅して貴回答を拝見しましたが、よくわかりません。よろしかったら電話で操作しながらという訳にはいきませんか、その時の電話番号、ご連絡いただきたいのですが。
①エディションの箇所というのがわかりません。


②今までのデーターは“マイドキュメント”として今でも開けることはできるので     すが、新しい文面を作ってもsky driveに入ってしまい開かないのです。


パソコン知識が薄いので、先述しましたように電話での直接指導をお願いします。

専門家:  rushqk 返答済み 3 年 前.

申し訳ないのですが、当サイトでは電話での対応は承っておらず、回答者の契約における

規約でもこのページでの受け答えのみとなっていますので、ご期待に添えることが出来ません。

その上で御利用を継続していただけない場合の解約・返金は以下のページで承っております。

http://ww2.justanswer.jp/ja/help/how-can-i-request-refund

 

 

■質問を続行される場合のみ以下の内容をご確認ください。

 

バージョンに関しては以下のページを参照ください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/security/pc-security/ver_win.aspx

 

保存先をマイドキュメントを指定して保存した場合は問題は起きますか?

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